Sen Kovuldun: Takipçi baskısında tahsilat için kurucuyu ikna etme

Takipçi baskısı altında alacağı tahsil etme: prestiji koruyup süreci güçlendirmek

750 bin takipçili müşterinin sosyal medya tehdidi karşısında kurucu ortağı, “geri adım” değil “doğru süreç” çizgisine çekerek tahsilat için kaldıraç kurma senaryosu.

[ Giriş ]

Giriş:

[ İşe yarayanlar ]

Neler işe yaradı?:

1) Prestiji koruyan ama geri adım gibi görünmeyen çerçeve - “Resmî ihtar” gibi sert ilk hamle yerine, son bir profesyonel uzlaşı çağrısı önerildi. - İyi niyet gösterilirken, karşı tarafın olası paylaşımının haksız görünmesine yol açacak bir zemin kuruldu.

2) Tahsilatı hızlandıran somut yol haritası - Ödeme takviminin netleştirilmesi ve makul bir süre verilmesi, belirsizliği azalttı. - “Sonuç alınmazsa elimiz güçlenmiş olur” yaklaşımı, kurucunun risk algısını yönetilebilir hale getirdi.

[ Başarısız olanlar ]

Neler başarısız oldu?:

1) Küçümseyen ve kışkırtıcı üslup - Takipçi kitlesini değersizleştiren, karşı tarafı aşağılayan dil; prestij kaygısı olan yöneticiye güven vermez. - “Bas düğmeye” gibi buyurgan çıkışlar, içeride ortak hedef yerine güç mücadelesi yaratır.

2) Süreç yerine tehdit ve ani tırmandırma - Doğrudan icra/mahkeme söylemi, tahsilat için müzakere alanını daraltır. - Dayanaksız varsayımlar ve alaycı iddialar, kurumsal ciddiyeti zedeler; krizi büyütür.

[ Dersler ]

Bu senaryodan çıkarılacak uygulanabilir dersler:

Önce “çözüm” dili kur: son bir uzlaşı adımı + net takvim + süre.
Prestij kaygısını “sessiz kalmak” değil “doğru süreci işletmek” üzerinden yatıştır.
Tırmandırmayı aşamalı tasarla: uzlaşı dene, sonuç yoksa bir sonraki adımı güçlenmiş konumdan at.
Üslubu soğukkanlı tut; küçümseme ve kesin hükümler pazarlık gücünü düşürür.

[ Sonuç ]

Sonuç:

Takipçi baskısı, paniğe kapılıp ya geri çekilmeyi ya da sertleşmeyi dayatır. En iyi yaklaşım, profesyonel uzlaşı çağrısı ve net ödeme planıyla hem itibarı koruyup hem de sonraki adımlar için elini güçlendirerek tahsilatı hedeflemektir.

[ BAŞARILI YAKLAŞIMLAR DÖKÜMÜ ](4 madde)Göster

#Son bir profesyonel uzlaşı çağrısı ile tansiyonu düşürmek

#Net ödeme takvimi ve makul süre ile belirsizliği bitirmek

#İyi niyeti belgeleyip olası itibar saldırısını haksız göstermek

#Sonuç alınmazsa bir sonraki adımı daha güçlü zeminden atmak

[ KRİTİK ÇIKARIMLAR ](4 madde)Göster

[1]Prestij kaygısı, “doğru süreç” anlatısıyla tahsilat hedefiyle hizalanabilir.
[2]Uzlaşı + net takvim, sosyal medya tehdidini yönetilebilir bir pazarlığa çevirir.
[3]Küçümseyen üslup ve ani tırmandırma, hem itibarı hem tahsilat şansını düşürür.
[4]Aşamalı ilerlemek, bir sonraki adımın meşruiyetini ve gücünü artırır.

Seçilmiş cevaplar

Kovuldun seçkisi

Bu vakada bizi en çok etkileyen oyuncu cevapları. Tam konuşmalar aşağıda.

Kerem Inceler

İkna oldu · 1 mesaj144puan+62 bonus puan

Kerem IncelerTur 1

Cenk Bey, görünürlük yüksek diye geri adım atarsak bu emsal olur, tahsilat disiplini bozulur. Önerim kontrollü ilerlemek: önce resmi hatırlatma + net vade, ardından içerikleri durdurma maddesini devreye alalım. Paralelde sakin bir iletişimle çözüm teklif edelim. Ödeme gelmezse hukuki süreci başlatırız. Böylece hem itibar korunur hem alacak riske atılmaz.

Müdür

Şunu netleştirelim, sosyal medyada şu an tek bir yanlış adım bütün sektörün diline düşmemize sebep olabilir. Önerdiğin yol makul ama içerik durdurma adımı çok hızlı gelir mi, emin olamadım. Resmi hatırlatmayı hazırlayalım, ama iletişimi kaybetmeden bir son adım daha ekleyelim. Eğer ödeme yine de gelmezse, o zaman daha sertleşiriz.

Fatih GEDİK

İkna oldu · 1 mesaj131puan+61 bonus puan

Fatih GEDİKTur 1

Cenk Bey, asıl itibar riski 750 bin takipçili bir müşterinin borcunu ödemediği halde bizim sessiz kalmamızdır. Biz tehdit etmeyeceğiz; yazılı olarak net bir ödeme tarihi isteyip çözüm odaklı ilerleyeceğiz. Öderse konu kapanır, ödemezse elimizde iyi niyetimizi gösteren güçlü kayıt olur. Prestiji koruyan şey geri adım atmak değil, kontrollü ve profesyonel duruştur.

Müdür

Haklısın, itibarımızı koruyarak süreci yönetmek önemli. Yazılı net bir ödeme talebiyle başlayalım, takipçiler ve sosyal medya etkisini dikkatle izleyelim. Başarıya ulaşmazsa, o zaman alternatif planları değerlendiririz.

Sabit Süreyya Sirer

İkna oldu · 1 mesaj147puan+60 bonus puan

Sabit Süreyya SirerTur 1

Tam da bunu öneriyorum. Önce masaya değil, çözüme odaklanalım. Resmî ihtar yerine son bir profesyonel uzlaşı çağrısı yapalım; ödeme takvimini netleştirip makul bir süre verelim. Böylece iyi niyetimizi gösterir, olası paylaşımın da hukuki zeminde haksız görünmesini sağlarız. Sonuç alınmazsa elimiz güçlenmiş olur; sessiz kaldığımız için değil, doğru süreci işlettiğimiz için.

Müdür

Şunu netleştirelim, sosyal medyada laf yemekten hiç hoşlanmam. Ama dediğin gibi bir iyi niyet çağrısı, işin hukuki tarafında elimizi güçlendirecekse bir şans verilebilir. Yalnız, bu uzlaşıyı teklif ederken imajımızı zedeleyecek bir dil kullanılmasını kesinlikle istemem. Teklif metnini önce bana göster, sonra birlikte karar verelim.

abdullah mert

İkna oldu · 1 mesaj144puan+59 bonus puan

abdullah mertTur 1

Önce görünürlüğü yönetelim, sonra tahsilatı. 750 bin takipçi bir risk olduğu kadar, doğru yönetilirse prestijimizi gösterme fırsatıdır. Açık çatışmaya girmeden, çözüm odaklı ve profesyonel bir iletişim kuralım. Sessizce alacağımızı tahsil etmeye odaklanalım. Dışarıya ise kriz çıkaran değil, sorun çözen firma görüntüsü verelim; marka değerimizi koruyan yaklaşım bu olacaktır.

Müdür

Şunu netleştirelim, burada bir yanlış anlaşılma olmasın: Takipçi kitlesine karşı marka itibarımızı zedeleyecek en küçük bir harekete tahammülümüz yok. Ama dediğin gibi, sessiz ve profesyonel bir şekilde ilerlersek, hem paramızı kurtarırız hem de gereksiz polemiğe girmeden süreci kapatabiliriz. Yalnız, en ufak bir sosyal medya olayı patlarsa, bunun sorumluluğunu kim üstlenecek?

Muhammet Çağrı Kılınç

İkna oldu · 1 mesaj134puan+58 bonus puan

Muhammet Çağrı KılınçTur 1

Takipçi sayısı sözleşmenin önüne geçmemeli. Bu alacağın tahsil edilmemesi hem nakit akışını bozar hem de yanlış bir emsal oluşturur. Önce uzlaşmacı şekilde yazılı ödeme planı isteyelim; sonuç alamazsak sözleşmedeki haklarımızı kullanalım. Böylece itibarı korur, şirketin alacağını da güvence altına almış oluruz.

Müdür

Haklısın, takipçi sayısı bizi korkutmamalı. Öncelikle nazik ve profesyonel bir dille yazılı ödeme planı talep edelim, süreci dikkatle yönetirsek itibarımız zarar görmez. Gelişmeleri bana düzenli raporla, gereken desteği veririm.

HASAN GÜLBAĞ

İkna oldu · 1 mesaj134puan+57 bonus puan

HASAN GÜLBAĞTur 1

Müdür

Haklısın, kontrolü kaybetmemek için yazılı ve dikkatli bir iletişim şart. Taslağı hazırla, tonu birlikte şekillendirip hemen gönderelim. Bu işi prestijimizden ödün vermeden halledelim.

Funda Bayram

İkna oldu · 1 mesaj134puan+56 bonus puan

Funda BayramTur 1

prestij hassasiyetinizi anlıyorum ama bu durum markamızı büyütmez, aksine bizi sömürülecek bir ajans konumuna düşürür. 750 bin takipçisi var diye emeğimizin üzerine yatılmasına göz yumarsak, piyasada 'büyük hesaplara bedava iş yapıyorlar' algısı doğar ve asıl itibarımız zedelenir. Kriz çıkarmadan, profesyonel bir uzlaşma faturası kesip paramızı itibarımızla tahsil edecek diplomatik planım ek dosyada hazır.

Müdür

Haklısın, böyle bir algı markamıza zarar verir. Ek dosyandaki diplomatik planı hemen uygulamaya koyuyoruz, ama sosyal medyadaki yansımaları yakından takip edeceğiz. Bu işi prestijimizi koruyarak ve paramızı alarak kapatalım.

Bayar Danismanlik

İkna oldu · 1 mesaj144puan+55 bonus puan

Bayar DanismanlikTur 1

Kurucu Ortak, Cenk Bey'in rahatı için bu parayı yakamayız. Bugün 'aman story atmasın' diye bu adama yaranmaya çalışırsak, yarın diğer 100 bin takipçili müşteri de aynısını yapar. Bu sadece bir ödeme meselesi değil, şirket olarak duruşumuzu belirleyecek bir sınav. Benim hazırladığım bu planı uygularsak, parayı alırız, itibarımızı koruruz, Cenk Bey'in başı da ağrımaz çünkü işi profesyonelce ve hukuken çözmüş oluruz.

Müdür

Şunu netleştirelim, kimsenin parasında gözümüz yok, ama sosyal medyada linç yemek de bu devirde bir dakika sürüyor. O yüzden bu 'profesyonel ve hukuki' planın detaylarını hızlıca duymak isterim. Özellikle de, müşterinin ortalığı karıştırmasını önleyecek hangi adımları düşündün?

Ergin Sivaslioglu

İkna oldu · 2/3 mesaj109puan+54 bonus puan

Ergin SivasliogluTur 1

Cenk Bey, 750 bin takipçi etkileyici ama takipçi sayısı ödeme yöntemi değil. Story 24 saat yaşar, alacak ise daha uzun. Tüm yazışma, iş teslimi ve onaylarımız kayıtlı. Ödeme talebimizi de aynı profesyonellikle iletelim. Konu büyürse elimizde konuşan belgeler olur hem itibarımızı koruruz hem de emeğimizin karşılığını alma şansımızı artırırız.

Müdür

Şöyle söyleyeyim, haklısın, belgeler bizde ve profesyonel davranmamız önemli. Ama bu tip hesaplar bir anda lince çevirebiliyor, itibarımızı zedeleyecek bir şey olmasından endişeliyim. Yani, ödeme peşindeyken sosyal medyada adımızın 'paracı ajans'a çıkması da var işin sonunda. Yumuşak bir dille çözmeye çalışsak olmaz mı, en azından ilk adımda?

Ergin SivasliogluTur 2

Haklısınız Cenk Bey, ilk adım zaten yumuşak ve profesyonel olmalı. Ancak yumuşak olmak, alacağımızdan vazgeçmek anlamına gelmemeli. Belgeler elimizde olduğu için özgüvenle ama saygılı ilerleyebiliriz. Çoğu kriz üsluptan değil, belirsizlikten büyür. Net, sakin ve çözüm odaklı bir yaklaşım hem itibarımızı korur hem de tahsilat şansımızı artırır.

Müdür

Şunu netleştirelim, ben de alacağımızdan vazgeçelim demiyorum. Ama sosyal medyada tek bir yanlış ton, işin seyrini bambaşka yere taşır. Hazırlayacağın ilk mesajı görmek isterim, hem üslup hem de netlik açısından içime sinsin. Sonrasında beraber adım atalım, olur mu?

Burak Altuğ

İkna oldu · 2/3 mesaj119puan+53 bonus puan

Burak AltuğTur 1

Cenk Bey, tam da takipçi sayısı yüksek olduğu için profesyonel davranmalıyız. Bugün sessiz kalırsak yalnızca bu alacağı değil, bundan sonraki tüm pazarlıklardaki duruşumuzu da kaybederiz. Önce özel ve çözüm odaklı şekilde ödeme takvimini netleştirelim. Amacımız gerilim değil, tahsilat. Markamız, alacağını kavga ederek değil; prensipli ve profesyonel duruşuyla alan şirket olarak hatırlansın.

Müdür

Şunu netleştirelim: Ben de prensipli görünmek isterim ama sosyal medyada bir storyyle linç yemeyi göze alamam. İmajımız bir günde yok olur, sonra kimseye derdimizi anlatamayız. Sen yine de müşteriye yumuşak bir dil kullanarak bir ödeme planı öner, ama karşı tarafa fazla sert çıkarsak sonuçlarına hazır olman lazım. Şimdilik arada kalmak istemiyorum; çözüm odaklı ama göze batmadan ilerleyelim.

Burak AltuğTur 2

Tam da bu yüzden ilk adımı görünmeden atalım. Müşteriye, geçmiş iş birliğimizi vurgulayan yapıcı bir ödeme planı sunayım ve 48 saat içinde çözüm arayalım. Aynı anda sözleşme ve hukuki hazırlıkları sessizce tamamlayalım; bunlar sadece güvence olarak dursun. Böylece önce markamızı koruruz, ancak iyi niyet karşılık bulmazsa da hazırlıksız yakalanmayız. Böyle ilerlersek hem itibarımızı hem alacağımızı korumuş oluruz.

Müdür

Fena düşünmemişsin. Görünmeden adım atmak bana da mantıklı geliyor; önce uzlaşıyı deneyelim, sessizce hazırlık yapmak için de hukuk ekibine tetikte olmalarını söylerim. Ama bunu uygularken en ufak bir krize dönüşürse ilk haberi ben alacağım, çünkü sosyal medyada adımız anılırsa kimseyi savunmam. 48 saat makul, sürede sonuç alamazsan hemen alternatif planı konuşuruz.

jale sivaslioglu

İkna oldu · 2/3 mesaj119puan+52 bonus puan

jale sivasliogluTur 1

Cenk Bey, 750k takipçi gözümüzü korkutmasın; yarısı bot, kalan yarısı da aylardır uykusuz yazdığımız sistemin hayranı! Alın terimizi gasp edip bizi 'story' ile tehdit eden birine boyun eğmek prestijimize yakışmaz. Biz bu krizi öyle bir PR başarısına çeviririz ki dik duruşumuzla asıl alkışı sektörde biz toplarız. Boyun eğmek yerine avukat aracılığıyla resmi icra takibini başlatabiliriz.

Müdür

Şunu netleştirelim, bizim prestijimiz tek bir story'ye bakacak kadar zayıf değil ama sosyal medyada gündem olmak istemem, hele böyle bir dönemde. Hukuki süreç başlatırsak, karşı tarafın daha da sesini yükselteceğinden endişeliyim; işin sonunda elimize geçen para prestij kaybını telafi etmezse sıkıntı büyük olur. Başka bir çözüm yolu yok mu, önce sessizce uzlaşmaya çalışsak?

jale sivasliogluTur 2

Karşı tarafa doğrudan dava açmak yerine, avukatımızın hazırlayacağı son derece kurumsal ve cool bir "Uzlaşma Protokolü" taslağı gönderelim. Altına da tatlı-sert bir dille 'Bu konuyu kendi aramızda sessizce çözmek, iki markanın da ticari prestiji için en doğrusudur' notunu ekleyelim. Böylece hem sosyal medyaya koz vermemiş oluruz hem de arkamızda ciddi bir hukuki gücün sessizce beklediğini hissettirip paramızı alırız.

Müdür

Güzel, aklıma yattı; hem profesyonel hem de tansiyonu gereksiz yükseltmeden baskıyı hissettiriyoruz. Protokolü gördükten sonra son bir göz atmak isterim, tonu yanlış ayarlarsak bu kişinin egosunu tetikleyip yine sosyal medyada patlamayalım. Avukatımıza ilet, taslağı hızlıca bana göster. Eğer metin dediğin gibi 'cool' ve kurumsal olursa, bu şekilde ilerleyelim.

Mustafa Sünger

İkna oldu · 2/3 mesaj112puan+51 bonus puan

Mustafa SüngerTur 1

Cenk Bey, bu şantaja sessiz kalırsak asıl o zaman prestijimiz biter. Sektörde "haksızlar ki sustular" algısı oluşur. 750k takipçisi var diye emeğimize çöken bu adama karşı ezilmek bize yakışmaz. Çözüm basit: Avukatla şık ama sert bir ihtarname çekelim. Markayı korumak geri çekilerek değil, kurumsal büyüklüğümüzü göstererek olur. Sizin liderliğinizde hakkımızı arayalım. Temiz ve profesyonel aynı geçen seneki gibi

Müdür

Durumu anlıyorum, ancak 750 bin takipçi büyük bir güç ve yanlış adım sosyal medyada hızla alevlenebilir. İhtarname fikrini tamamen kapatmıyorum ama önce başka yumuşak çözüm yollarını denemek daha mantıklı olabilir. Öncelikle bu alternatifleri değerlendirelim, sonra daha net karar veririz.

Mustafa SüngerTur 2

Cenk Bey, hassasiyetinizde çok haklısınız. O halde yangına körükle gitmeyelim; "yumuşak güç" kullanalım. Öncelikle arabulucu bir hukukçu ya da ortak bir tanıdık üzerinden, resmileşmeden "Süreç iki taraf için de yıpratıcı olur, gelin bu işi profesyonelce, sessizce çözelim" mesajı iletelim. Gerekirse ödemeyi kısa bir vadeye yaymayı teklif edip krizi tatlıya bağlayalım, prestijimizi sıfır riskle koruyalım.

Müdür

Tam da aradığım yaklaşım bu, açıkçası direkt çatışmaya girmek istemememin nedeni buydu. Arabulucu ile diyalog kurmak, sosyal medyada 'kurunun yanında yaş da yanar' dedirtmez, prestijimizi de lekeletmez. Ancak, bu teklifin muhatapta ciddiyet uyandırması şart, yoksa yine oyalama sürecine döneriz. Önce hukukçudan nabız alalım, geri adım sinyali verirlerse hızlıca sertleşmeye geçebiliriz; o noktada arkamda duracağına emin miyim?

Okan Erkılıç

İkna oldu · 2/3 mesaj102puan+50 bonus puan

Okan ErkılıçTur 1

750 bin takipçi bizim alacağımızın teminatı değil.Tam tersine, profesyonelce yönetilen bir tahsilat süreci markamızı güçlendirir.Önce özel kanaldan çözüm odaklı son bir görüşme yapalım, makul bir ödeme takvimi sunalım.Sosyal medya baskısından çekinip emsal oluşturursak, yarın başka müşteriler de ödemeyi görünürlükle ertelemeye çalışır.Prestij, alacaktan vazgeçmekle değil, hakkını doğru yöntemle korumakla kazanılır

Müdür

Sosyal medyada böyle büyük bir kitleye karşı durmak gerçekten riskli. Ödeme planı önerini değerlendirebiliriz ama bu işi çok dikkatli yönetmemiz lazım. Önce biraz daha net bir strateji ve olası sonuçları görmek isterim.

Okan ErkılıçTur 2

Cenk Bey, riski takipçi sayısı değil, yanlış yöntem oluşturur. Üç adımlı ilerleyelim: Önce yönetici seviyesinde özel görüşme ve 48 saatlik ödeme taahhüdü isteyelim. Gelmezse yazılı mutabakatla takvim oluşturalım. Yalnızca bunlar sonuçsuz kalırsa hukuki sürece sessizce geçelim. Böylece ne sosyal medyada kriz çıkarırız ne de alacağımızdan vazgeçen şirket algısı oluştururuz.

Müdür

Önerdiğin üç adımlı plan mantıklı görünüyor, önce özel görüşme ve 48 saatlik ödeme taahhüdü şartıyla ilerleyelim. Sonrasında yazılı mutabakat ve ancak gerekirse hukuki sürece geçiş yaparız. Böylece hem alacağımızı tahsil eder hem de sosyal medyada olumsuz bir görüntü oluşmasını önleriz.

Fatih GEDİK

İkna oldu · 2/3 mesaj99puan+49 bonus puan

Fatih GEDİKTur 1

Cenk Bey, 750 bin takipçi bizi korkutmamalı; tam tersine profesyonelliğimizi göstermeli. Ödemesini yapmayan bir müşteriye sessiz kalmak, içeride değil dışarıda yanlış mesaj verir. Konuyu hukuki değil, kurumsal ve saygılı şekilde çözelim; net bir ödeme takvimi isteyelim. İtibarı koruyan şey geri adım atmak değil, tutarlı duruştur.

Müdür

Şunu netleştirelim, sosyal medyada tek bir yanlış hamleyle günlerce konuşulmak var. Bu tarz hesaplar en ufak bir harekette 'firma mağduru' hikayesi yaratıyor. Kurumsal bir dilde talebimizi yeniden yazıp gönderelim ama işi germeden, sanki uzlaşmaya açığız gibi dursun. Ödeme konusunda çok ısrarcı bir ton istemiyorum; kibar bir hatırlatma yapalım önce, ortamı ölçelim.

Fatih GEDİKTur 2

Cenk Bey, tam da bu yüzden ilk mesajın net olması önemli. Belirsizlik uzadıkça karşı taraf bunu pazarlık alanı olarak görür. Saygılı ama son tarih içeren, çözüm odaklı bir ödeme planı talep edelim. Böylece ne kamuoyunda agresif görünürüz ne de alacağımızı ikinci plana atmış oluruz. İtibarı koruyan şey, kararlı ve ölçülü duruştur.

Müdür

Haklısın, netlik önemli. Ödeme planını içeren, saygılı ama kararlı bir mesajı bugün gönderelim. Sonrası için geri dönüşlerini yakından takip ederiz, böylece itibarımızı da korumuş oluruz.

Hasan Emir Kavi

İkna oldu · 2/3 mesaj112puan+48 bonus puan

Hasan Emir KaviTur 1

Cenk Bey, konu para degil, marka itibari. 750 bin takipcili bir hesapla yasanan uyusmazlik sessiz kalmayabilir. Odemeyi tamamlayip sureci profesyonelce kapatmamiz, sirketimizin guvenilirligini korur. Kriz cikmadan cozulmus bir dosya kimsenin gundemine gelmez; itibarimizi riske atmak ise cok daha maliyetli olur.

Müdür

Şunu netleştirelim, müşteri story atmaya başladığı anda işin rengi değişiyor. Paranın önemi var ama sosyal medyada linç edilmek hiç işime gelmez. Sen diyorsun ki ödemeyi yapalım, konu kapansın; peki ya adam fazladan bir şey isterse veya başka müşteri görüp peşine takılırsa, o riski nasıl yöneteceğiz?

Hasan Emir KaviTur 2

Haklisiniz, bu yuzden kosulsuz degil, kontrollu ilerleyelim. Sozlesmedeki odemeyi tamamlayalim; ayni anda karsilikli "tum hak ve alacaklar kapanmistir" yazili teyidini alalim. Boylece ne ek talep zemini kalir ne de uzayan bir sosyal medya krizi. Itibari korurken hukuki ve ticari riski de kapatmis oluruz.

Müdür

Bu dediğin mantıklı, ama müşterinin o anki ruh haline güvenemiyorum. Karşılıklı feragat metnini kabul ederse hemen ödemeyi göndeririz, ama önce metni görüp onaylatmamız şart. Hazırlığını yap, bana da ilet; uygun bulursam birlikte ilerleriz. Unutma, en ufak bir açık kalırsa sosyal medya bizi yakar.

Mustafa Kemal İpeksümeroğlu

İkna oldu · 2/3 mesaj112puan+47 bonus puan

Mustafa Kemal İpeksümeroğluTur 1

750 bin takipçisi olması hukuki yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz. Bugün sessiz kalırsak sadece bu alacaktan değil, bundan sonraki tüm tahsilatlarımızda da pazarlık kapısını açmış oluruz. Taleplerini değil, sözleşmeyi esas alalım. Profesyonel, yazılı ve kararlı bir tahsilat süreci yürütelim. İtibar, alacağından vazgeçmekle değil; hakkını doğru yöntemle korumakla güçlenir.

Müdür

Şunu netleştirelim: Ben de alacağımızı bırakmak istemem, ama sosyal medyada çıkacak tek bir olumsuz hikaye, yıllarca emek verdiğimiz markayı zedeleyebilir. Profesyonel ama gürültüsüz ilerlemenin bir yolu var mı? Yani, hem hakkımızı alıp hem ortalığı ayağa kaldırmadan çözebilir miyiz, bana bunu anlat.

Mustafa Kemal İpeksümeroğluTur 2

Müdür

Bu yaklaşım kulağa makul geliyor, en azından ilk adımda yumuşak bir geçişimiz olur. Ama iletişimi öyle bir dille kurgulamalıyız ki, ne taviz veriyor gibi duralım ne de agresifleşelim. Bir taslak yaz, ben de üzerinden geçeyim; tonuna özellikle dikkat etmeni istiyorum. Eğer müşteri yine de uzlaşmazsa, o zaman ikinci faza geçeriz.

Burak Bayrak

İkna oldu · 2/3 mesaj109puan+46 bonus puan

Burak BayrakTur 1

Cenk Bey, burada müşteriyi daraltmak ya da ilişkiyi bozmak gibi bir amacımız yok. Ancak aylardır emek verdiğimiz, geceleri çalıştığımız bir projenin sözleşmeye bağlı son ödemesini bir Instagram story’si ile kapatmak ticari olarak kabul edilebilir değil. 750 bin takipçisi olması story’nin 750 bin kişiye ulaşacağı, bize müşteri getireceği veya alacağımız kadar değer yaratacağı anlamına gelmiyor.

Müdür

Şunu netleştirelim, haklısın emek verdik ve sözleşme ortada ama bu tarz influencer müşterilerde itibar kaybı riskini göz ardı edemem. Adam bir story atıp 'paramı alamadım' diye yaygara koparırsa, uğraştığımız tüm markalara laf gider. Hak edişimiz baki, ama ilişkileri tırmandırmadan çözüm yolu bulmak şart.

Burak BayrakTur 2

Ben müşteriye sert veya tehditkâr yaklaşalım demiyorum. Profesyonel şekilde, son ödemenin nakit olarak kapatılması gerektiğini belirtelim. Story paylaşmak istiyorsa bunu ayrıca, iyi niyet göstergesi olarak yapabilir. Ancak story’yi fatura bedelinin yerine kabul etmeyelim. Çok istiyorsak orta yol da kurabiliriz: Önce alacağın tamamını veya büyük kısmını tahsil ederiz. Sonrasında story, kalıcı gönderi, etiketleme,

Müdür

Mantıklı, en azından işi tamamen story'ye bağlamadan bir yol arıyorsun. Ama bu adamın egosu, basit bir hatırlatmayı bile yanlış anlayabilir. Şöyle yapalım: Sen önce yumuşak bir dille ödeme şartını açıkla, karşılığında ekstra bir sosyal medya jesti öner. Eğer kabul etmez ve ortalığı karıştırırsa, ben devreye girerim. Ama tek şartım: dışarıya sızacak bir kapışma olursa, işin iletişimini tamamen bana bırakıyorsun.

merve canlı

İkna oldu · 2/3 mesaj109puan+45 bonus puan

merve canlıTur 1

Cenk bey sosyal medya günümüzde maalesef çok önemli bir etken ancak para olmadan da biliyorsunuz ki hiçbir şey ilerlemiyor. Bu noktada müşterinin bizi kullanmasına izin vermeyelim. şirket avukatı ile görüştüm,bizi story atarak hesabı kapatmaya çalışması suçmuş. ona avukatımız tarafından yazılı metin gönderelim, bizi şimdi veya ilerleyen zamanlarda karalaması halinde yapabileceğimiz yasal yaptırımlardan da bahsedelim

Müdür

Şöyle söyleyeyim, müşterinin takipçi sayısı başımıza iş açabilecek bir kalabalık demek. Avukat üzerinden resmi bir adım atarsak sosyal medyada 'küçük firma mafyacılık oynuyor' tarzı bir algı yaratabiliriz. O yüzden, önce arayı yumuşatacak bir çözüm deneyip, hukuki metni en son koz olarak düşünsek?

merve canlıTur 2

o zaman ona hediye bir kutu ile bizzat ben ziyarette bulunup içerideki işleyişimizi ve kalan hesabın üzerimizdeki etkisini anlatayım ne dersiniz?

Müdür

Fena fikir değil, en azından ortamı germeden bir şans daha veririz. Ama kutunun içeriğinde şirketin imajını güçlendirecek bir şeyler olmasına dikkat et, sıradan bir promosyon olmasın. Ziyaret sonrası hemen bana bir özet geçmeni istiyorum, gerekirse ikinci adım için hazır olalım.

Simurg Anka

İkna oldu · 2/3 mesaj99puan+44 bonus puan

Simurg AnkaTur 1

Cenk Bey, haklısınız, itibarımız her şeyden değerli. Ama tam da bu yüzden şimdi geri adım atmak riskli: “büyük hesap bastırınca firmamız için, ödeme almadan işi bırakıyor” algısı yayılırsa, gelecekte HER müşteri bize bu numarayı çeker. Bugün sert durursak, sektörde “sözünün arkasında duran ajans” imajı pekişir. Bana 24 saat verin, hem parayı alalım hem itibarınızı koruyalım.

Müdür

Şunu netleştirelim, bu tarz bir hesapla ters düşersek sosyal medyada infial çıkma ihtimali var. Haklısın, herkes ödeme yapmadan işin sonunu görmek isterse elimiz zayıflar, ama bir storyyle adımızı lekelerlerse yıllarca toparlayamayız. Tam olarak ne yapmayı planlıyorsun, 24 saatte hem tahsilat hem prestij nasıl korunacak?

Simurg AnkaTur 2

Cenk Bey, plan net: Önce özelden nazik ama kararlı mesaj atıp ‘anlaşmazlığı çözmek istiyoruz, itibarınız bizim için de önemli’ diyerek yumuşatıyoruz. Kalan tutarı 2 taksite bölüp jest yapmış oluyoruz, story gelmesine gerek kalmıyor. Yine de atarsa, elimizdeki taksit teklifi ekran görüntüsüyle kamuoyu bizden yana döner. Yani ya sessiz tahsil ederiz ya haklı çıkarız, itibar hep bizde kalır.

Müdür

Planını beğendim, hemen başla. İlk mesajda samimi olalım, ardından taksit teklifini sun. Eğer story atarsa, B planı olarak elimizdeki ekran görüntüsünü hızlıca paylaşırız, kriz yönetimi için de sosyal medya ekibini hazır tutacağım.

Uğur DUMAN

İkna oldu · 2/3 mesaj102puan+43 bonus puan

Uğur DUMANTur 1

Cenk Bey, prestijinizi ve markamızı koruma hassasiyetinizi tamamen paylaşıyorum. Ancak bu ödemenin yapılmaması, sektörde "işi teslim alıp ödeme yapmayan sorunlu müşteri" algısı yaratarak asıl itibarımıza zarar verir. Sosyal medyada polemiğe girmeden, hukuki ve kurumsal bir "mutabakat protokolü" ile ödemeyi sessizce tahsil edip prestijimizi en üst düzeyde koruyabiliriz.

Müdür

Şunu netleştirelim, ben de paramızın içeride kalmasına razı değilim ama 750 bin takipçisi olan biriyle kafa kafaya gelmek sosyal medyada birkaç kötü yorumla patlayabilir. Bu "sessiz" mutabakatın gerçekten sessiz kalacağının garantisini nasıl vereceğiz? Yarın öbür gün yine bir story patlatırsa bana bunu nasıl açıklayacağız, onu duymak isterim.

Uğur DUMANTur 2

Cenk Bey, mutabakat protokolüne ekleyeceğimiz çok sıkı bir "Gizlilik ve İtibar Koruma" (NDA) maddesiyle bu garantiyi yasal olarak mühürlüyoruz. Protokol gereği, sosyal medyada yapılacak en ufak olumsuz paylaşım doğrudan ağır bir maddi cezai şartı tetikleyecek. Yani story atmak onlara çok pahalıya patlar. Bu hukuki kalkanla hem paramızı kurtarıyor hem de prestijinizi tamamen güvenceye alıyoruz.

Müdür

Tamam, bu güçlü NDA maddesiyle ilerleyelim. Gizlilik ve cezai şartlar net olursa, prestijimiz de korunur, paramızı da alırız. Hemen hazırlayın, pilot olarak uygulamaya geçelim, sonuçları takip ederiz.

Can

İkna oldu · 2/3 mesaj112puan+42 bonus puan

CanTur 1

Cenk Bey, risk paylaşımında en pahalı seçenek taviz vermektir. Bugün 750 bin takipçiden çekinip alacağı bırakırsak, yarın herkes aynı yöntemi dener. İtibar yönetilir; emsal zarar yönetilemez. Tahsilattan vazgeçmek kaybı kesinleştirmektir. Takipçi geçici, emsal kalıcı. Tahsilattan vazgeçmek zarar; kararlılık şirketi ve kârı korur. Kurumun ülkeleri kuruluş ve kar amacı devam etmeli. Boyun eğmemeliyiz

Müdür

Şunu netleştirelim, haklısın; emsal yaratmak başımıza iş açabilir. Ama bir storyyle sosyal medyada adımızın çıkması da başka bir dert! İkisi arasında sıkışıp kaldık gibi, bu riski nasıl yöneteceğiz? Yani, ödemeyi tahsil ederken linç yemeyi nasıl engelleyeceğiz, bana net bir yol göster.

CanTur 2

Cenk Bey, en kötü senaryoda birkaç gün konuşulur; taviz verirsek yıllarca bedel öderiz. Sözleşmeye uygun hareket eden tarafız. Tahsilatı yapıp iletişimi tek kanaldan yönetiriz. Geçici algı riski yönetilir, kalıcı finansal kayıp yönetilemez. tahsilatı durdurmayalım; iletişimi yönetelim. Tüm süreci yazılı ve profesyonel yürütelim, sözleşmeye bağlı kalalım. Hakaret veya polemiğe girmeden çözüm teklif edelim. Linç geçici

Müdür

Burada haklı olduğun noktalar var. Yine de sosyal medyada bir storyyle algı bir anda tersine dönebiliyor, bunu sen de biliyorsun. Bunu göğüsleyecek net bir iletişim planı, kriz senaryosu hazırsa ve gerekirse avukatlardan da destek alacaksak ben tahsilatın arkasında dururum. Yarın sabaha kadar bana bir kriz aksiyon planı getir, gerçekçi olsun; ona göre yeşil ışık yakarım.

Gizli oyuncu

İkna oldu · 2/3 mesaj112puan+41 bonus puan

OyuncuTur 1

Cenk, karar senin. Ama bu parayı bugün tahsil edersek, gelecek ayki maaşları rahatça yatırır, yeni projelere odaklanırız. Beklersek, hem paramız erir hem de enerjimiz. Sen ne dersen de, arkandayım.

Müdür

Şunu netleştirelim, ben de paranın kalmasını istemem ama sosyal medyada en ufak bir kriz patlarsa, bu takipçiyle sabaha kadar DM cevaplarız. O yüzden çok agresif gitmeden, daha yumuşak bir tahsilat yolu varsa ona öncelik veririz. Sen bana müşterinin gönlünü kırmadan nasıl çözebileceğimizi anlat, ben de desteğimi eksik etmem.

OyuncuTur 2

bu planın en güzel yanı: Müşterinin gönlünü kazanarak ödeme alıyoruz. Hiçbir agresyon yok. Eğer müşteri bu yumuşak tekliflere rağmen yine de zorlarsa, o zaman biz 'elimizden geleni yaptık' der, avukata geçeriz – ama bu aşamada bile Cenk olarak senin 'baş ağrımasın' refleksini korumuş oluruz. Senin için en iyisini istediğim için bu planı hazırladım. Onaylarsan, yarın sabah ilk adımı atarım. Desteğinle, bu iş biter.

Müdür

Peki, yaklaşımın mantıklı duruyor. Önce yumuşak adımları denemekte fayda var, sosyal medya cephesinde de savunmasız kalmak istemem doğrusu. Sen planı kısaca yazılı olarak önüme bırak, ben bir göz gezdirip ufak risk notlarını eklerim. Yarın sabah ilk adımı atabilirsin; ama en ufak gerilim sinyali görürsen anında bana haber veriyorsun, olur mu?

Sancar Sengun

İkna oldu · 2/3 mesaj112puan+40 bonus puan

Sancar SengunTur 1

750k takipçi gözünü korkutmasın; o kitle bizim emeğimizin teminatı. İşin hukuki boyutu bizde, faturalı hizmetimizin arkasındayız. 750 bin TL’lik alacağımız, şirketin operasyonel devamlılığı için kritik. "Aman ağzımız yanmasın" dersek, piyasadaki "ödemeyen müşteri" algısını üzerimize yapıştırırız. Hukuk yoluna giderek bu tutarı tahsil etmeliyiz; sessizlik, haklıyken haksız duruma düşürür bizi. Hemen ihtar çekip resti

Müdür

Şunu netleştirelim, ben kimseden çekinmem ama sosyal medya linç kültürüyle uğraşmak gerçekten işin tadını kaçırıyor. Bir story ile adımızı dillerine dolarlarsa, günün sonunda iş alırken hep bu konu önümüze çıkar. Sana katılıyorum, alacağımız önemli ama hukuk yolunu seçersek, sosyal medyada nasıl bir kriz yönetimi yapacağız? Bir B planı olmadan körlemesine gitmek istemiyorum.

Sancar SengunTur 2

kriz yönetimi basit: O "story" atarsa biz sessiz kalmayıp, sözleşme ve teslimat kanıtlarını içeren profesyonel bir "Hizmet Durum Raporu" yayınlayacağız. Linç değil, kurumsal şeffaflık sergileyeceğiz. Sektör, hakkını arayan profesyonellere saygı duyar, korkanlara değil. İhtarnameyi gönderip süreci hukuk zeminine çekelim; aksi halde içerideki 750 bin TL'den vazgeçmiş olacağız. Hazırlıyorum, onaylıyor musun?

Müdür

Savunmaya geçmek yerine şeffaflıkla durumu anlatmak kulağa mantıklı geliyor, ama sosyal medyada işin rengi bazen hızlı değişiyor. Eğer bu raporu yayınlama işini tek bir kişinin inisiyatifine bırakmaz, yönetici onayından geçirir ve kriz anında hızlı aksiyon planı oluşturursak, ihtarnameyi göndermeye sıcak bakabilirim. Bana raporun taslağını ve olası sosyal medya sorularına vereceğimiz yanıtları önce göster, sonra ilerleyelim. Risk aldığımızı unutma, yol haritamız net olmalı.

Drms Ckr

İkna oldu · 2/3 mesaj109puan+39 bonus puan

Drms CkrTur 1

Cenk Bey, 750 bin takipçi ödeme yerine geçmez; story kabul edersek 750 bin TL’lik işi bedelsiz kapatmış oluruz ve kötü emsal yaratırız. Müşteriye bugün yazılı olarak teslim kapsamını, faturayı ve 3 iş günlük ödeme süresini iletelim. Story’yi yalnızca ek görünürlük olarak kabul edelim. Süre dolarsa işi hukuki tahsilat sürecine taşıyalım; tartışmadan, sözleşmeye dayanarak ilerleyelim.

Müdür

Şöyle söyleyeyim, senin dediğin mantıklı ama takipçi sayısı bu kadar yüksek bir müşteriyle restleşmek biraz riskli. Adam iki story daha atarsa sosyal medyada rezil oluruz, başımıza iş açılır. Yine de, teslim kapsamını ve faturayı yazılı vermeye karşı değilim; ama hukuki süreç kısmını şimdilik masada tutalım, önce güzelce bir uyarı daha gönderelim. Müşteriyi iyice köşeye sıkıştırmadan önce bir şans daha verelim, olur mu?

Drms CkrTur 2

Olur Cenk Bey; son uyarıyı yumuşak ama net verelim. Bugün teslim kapsamı, fatura ve kalan tutarı yazılı gönderip 3 iş günü süre tanıyalım. Story’leri ödeme yerine değil, ek görünürlük olarak konumlandıralım. Mesajda hukuki tehdit kullanmayalım ama tüm sözleşme ve teslim kayıtlarını hazır tutalım. Böylece müşteriyi köşeye sıkıştırmadan tahsilat hakkımızı da zayıflatmayız.

Müdür

Tamam, bu yaklaşım daha makul geldi. Story'yi ödeme yerine saymadığımız net olsun ama müşteriye de sosyal medyada 'biz paracı, gaddar' gibi bir imaj yansıtmayalım. Yazılı olarak teslim ve ödeme koşullarını gönder, nazik ama kararlı bir dil kullan. Yasal süreci şimdilik kenarda bekletelim, bir haftada çözülmezse tekrar masaya yatırırız.

Kerem

İkna oldu · 3/3 mesaj75puan+38 bonus puan

KeremTur 1

Cenk abi sen ruh hastası mısın aylardır bu proje için uğraşıyoruz adam paramızı vermiyor adamın 750 bin takipçisi var diye korkup sinecek miyiz?Bu kadar çalışanın çoluğu var çocuğu var ailesi var bunlar evine nasıl ekmek götürecek.İnsanlar sana güveniyor sen bana dokunmayan yılan bin yaşayasın diye kaçıyorsun böyle liderlik yöneticilik olmaz adam gibi git paramızı al

Müdür

Şöyle söyleyeyim, burada mesele sadece para değil, şirketin itibarı da masada. Bir storyyle sosyal medyada linç yememiz iki dakikamızı alır, yılların emeğini zedelemek istemem. Haklısın, emeğimizin karşılığını almak zorundayız ama bunu daha fazla büyütmeden, daha stratejik bir yol bulmamız lazım. Bir önerin varsa duymak isterim, ama en ufak bir yanlış adımda kimseye açıklama yapmamızı istemem.

KeremTur 2

Abi sen ne diyorsun haklı olan biziz adam paramızı vermiyor neyin storysini atp bizi rezil edecek tam olarak.Bu adamlardan iş istedim işimi halletiler ben de şimdi parayı vermiyorum bunlarda benden para istiyor diye mi bizi rezil edecek? Ne diyorsun sen iyi misin sarhoş musun.Git şirket avukatına talimatı ver göndersin ihtarnameyi bu kadar

Müdür

Haklı olmak bazen yetmiyor, sosyal medya linciyle uğraşmak başka bir boyut. Avukatla ihtarname işini hemen başlatırsak adamın eline koz veriyoruz, o storyyi atarsa gündem oluruz. Şunu netleştirelim: İhtarnameyi göndermeden önce, araya bir arabulucu sokmayı veya telefonda son bir kez uzlaşmayı denemek istiyorum. Yine de bu işte ısrarcıysan, riski de nasıl yöneteceğimizi açıkça anlat, ben de ona göre taşın altına elimi koyayım.

KeremTur 3

Abicim korkaklıktan tırsaklıktan çık artık bu ne ya.Story atarsa da atar çok da umrumuzda biz haklıyız haklı olan güçlüdür bu kadar.Yolumuz belli ben şimdi ik ya talimat veriyorum arıyorlar son kez düzgünce talebimizi iletiyoruz bu sırada avukata da talimatı veriyoruz eğer aradığımızda olumlu dönerlerse sıkıntı yok aksi halde avukat yasal srüeci başlatıyor. Burda haklı olan biziz rezil olan biz deği o olur

Müdür

Bak, seni anlıyorum, öfkelisin ve işin hakkını veriyorsun ama bu tarz bir restleşmede sosyal medya algısı bazen adalet duygusundan daha hızlı çalışıyor. Tamam, İK'nın son bir aramasıyla süreci başlatalım, bu sırada avukat hazırda beklesin. Ama şunu unutma: ilk story çıktığı an, buna hazırlıklı olacağız ve kriz iletişimini seninle birlikte üstlenmeni istiyorum. Eğer bu iş kontrolden çıkarsa, itibarımızı toparlamak için de ekstra bir planın olmalı.

Cenk Bey – Kurucu Ortak

Kişilik Profili

[ SİMÜLASYON VERİLERİ ]

[ GÜNÜN EN BAŞARILI İKNASI ]

Takipçi baskısı altında alacağı tahsil etme: prestiji koruyup süreci güçlendirmek

Giriş:

Neler işe yaradı?:

Neler başarısız oldu?:

Bu senaryodan çıkarılacak uygulanabilir dersler:

Sonuç:

Kovuldun seçkisi

Oyuncuların en çok beğendiği cevaplar

Diğer Vakalar

Serkan Bey - COO

Ayşe Hanım - Operasyon Direktörü

Levent Bey - CEO

Senin Müdürün
Daha Mı Kötü?

[ SİMÜLASYON VERİLERİ ]

[ GÜNÜN EN BAŞARILI İKNASI ]

Giriş:

Neler işe yaradı?:

Neler başarısız oldu?:

Bu senaryodan çıkarılacak uygulanabilir dersler:

Sonuç:

Kovuldun seçkisi

Diğer Vakalar

Serkan Bey - COO

Ayşe Hanım - Operasyon Direktörü

Levent Bey - CEO

Senin Müdürün Daha Mı Kötü?

Senin Müdürün
Daha Mı Kötü?