Arzu Hanım – İhracat Direktörü

"Valla ben gidecem"

Tam konuşmayı gör →

"Arzu Hanım, fuar vize randevusu sürecindeki takipsizlik nedeniyle yaşanan operasyonel aksaklık için doğrudan sorumluluk alıyorum. Biletin Asu Hanıma devredilip firmanın orada temsilinin aksamamış olması sevindirici, ancak benim tarafımda bu durumun yarattığı verimsizliğin farkındayım. Fuar alanında fiziksel olarak bulunamasam da, ekibin oradaki işini kolaylaştırmak için arka plan operasyonunu tamamen üstlendim."

Tam konuşmayı gör →

"Arzu Hanım, vize randevusunu kendi isteğimle kaçırmadım. O gün ofisten ayrılmama izin verilmediği için yetiştirmem gereken evraklar nedeniyle randevu saatimi kaçırdım. Buna rağmen fuar hakkımın başka birine devredilmesi, kontrolüm dışında gelişen bir durumun cezasını bana yükledi. İş disiplini ve sorumluluk anlayışım ortadayken, bu olayın gelecekteki yurt dışı planlarım için olumsuz bir algıya dönüşmesini hakkaniyetl"

Tam konuşmayı gör →

"Arzu Hanım, vize aksaklığı için tekrar özür dilerim. Bu ilk hatamdı ve tekrarlanmayacağının garantisini veriyorum. Operasyonel pürüzlere bakışınızı bildiğimden, bir daha benzer aksama yaşanmaması adına eşim üzerinden yeşil pasaport başvurumu tamamladım; pasaportum çok yakında hazır oluyor. Süreçleri aksatmadan çözme kararlılığımı ve iş bitiriciliğimi ilerleyen yurt dışı görevlerimizde tekrar kanıtlamak isterim."

Tam konuşmayı gör →

"Arzu Hanım, Schengen benden hızlı davrandı diyebilirim. 😊 Randevu sistemiyle inatlaşınca bilet haklı olarak yeşil pasaportlu arkadaşımıza geçti. Fuarın aksamaması en doğru karardı. Bir dahaki organizasyonda pasaport, vize ve randevu takibini ilk işi yapıp bu kez uçağı değil sadece valizi bekleteceğime söz veriyorum."

Tam konuşmayı gör →

"Haklısınız; yaşanan aksaklığın sorumluluğu tamamen bana ait ve bunu hiçbir gerekçeyle açıklamaya çalışmıyorum. Bu deneyimden gerekli dersleri çıkardım. Bundan sonra yurt dışı görevleri için tüm vize, pasaport ve seyahat planlamamı en az 60 gün önceden tamamlayacak, kritik tarihler için iki aşamalı kontrol sistemi ve alternatif bir plan oluşturacağım. Bu olayın tekrar etmeyeceğini garanti ediyorum."

Tam konuşmayı gör →

"Randevu benim hatam, savunmam yok. Telafisini üstleniyorum: fuara giden arkadaşa müşteri listesi, görüşme brief’i ve hedef notlarını hazırladım, dönüşte raporu ben derler, takip görüşmelerini yürütürüm. Vize sürecim yeniden başlatıldı, randevu takvimi artık ekip panosunda, tek kişiye bağlı kalmaz. Fuar çıktısı kaybolmaz, süreç bir daha aksamaz. Böyle ilerleyelim mi?"

Tam konuşmayı gör →

"fuar vize randevusunu kaçırmam operasyonu etkiledi ve bunun sorumluluğu tamamen bana ait. Bu nedenle oluşan olumsuz algıyı anlıyorum. bundan sonra tüm vize, seyahat ve evrak süreçlerini kontrol listesi ve takvim hatırlatmalarıyla önceden yöneteceğim. Tek bir operasyonel hatanın, gösterdiğim iş disiplini ve ihracata sağlayacağım katkının önüne geçmemesi için kendimi sahada kanıtlamak istiyorum."

Tam konuşmayı gör →

"Haklısınız; bu aksama tamamen benim sorumluluğum ve mazeret üretmiyorum. Ancak bu hatayı tek seferlik bırakmayacağım. Bugünden itibaren tüm yurt dışı planlarımı vize, pasaport ve rezervasyon kontrol listesiyle en az 45 gün önceden tamamlayacağım, kritik tarihler için yedek plan oluşturacağım. Bir hata yaşadım; önemli olan bunun bir alışkanlık değil, süreç iyileştirmesine dönüşmesi olacak."

Tam konuşmayı gör →

"Fuar vizesi konusunda randevuyu kaçırmış olmam planlamayı olumsuz etkiledi, bunun sorumluluğunu alıyorum. Bu durum benim yurt dışı görevlerine yaklaşımımı veya iş takibimi yansıtmıyor. Bundan sonra tüm vize ve seyahat süreçlerini önceden planlayıp hiçbir operasyonel aksama yaşanmasına izin vermeyeceğim. İlk fırsatta bu güveni sahada yeniden göstermek isterim."

Tam konuşmayı gör →

"Arzu Hanım, bu aksaklığın sorumluluğunu alıyorum; ancak bunun tekrar etmeyeceğini süreçle garanti altına alacağım. Bundan sonra tüm vize ve seyahat planlarını kontrol listesiyle önceden yöneteceğim, kritik tarihler için çift hatırlatma sistemi kuracağım. Hatanın değil, gösterdiğim çözüm refleksinin değerlendirilmesini rica ediyorum. Çünkü ihracatta güven, hatasız olmak değil, hatayı tekrarlamamaktır."

Tam konuşmayı gör →

"Arzu Hanım, vize randevusunu kaçırmam tamamen benim sorumluluğum; aynı hatanın tekrarlanmaması için takvim, yedek hatırlatma ve evrak kontrol sürecini oluşturdum. Bu tek aksaklığın, bugüne kadar krizlerde gösterdiğim çözüm odaklı yaklaşımı gölgelemesini istemem. Bir sonraki yurt dışı organizasyonunda tüm hazırlıkları önceden tamamlayıp güveninizi somut olarak yeniden kazanacağım."

Tam konuşmayı gör →

"Arzu Hanım, bu aksaklık için sorumluluğu alıyorum, mazeret üretmeyeceğim. Ama şunu netleştirmek isterim: fark ettiğim an durumu kendim yönetip bileti arkadaşıma kaydırarak fuarın aksamasını engelledim, yani kriz anında hızlı çözüm ürettim. Süreci de artık takvime çift kontrol ve hatırlatma sistemiyle bağladım, bir daha tekrarlanmaz. Yurt dışı planlarında bana güvenebilirsiniz."

Tam konuşmayı gör →

"Arzu Hanım, randevuyu kaçırmam operasyonel bir hataydı ve sorumluluğunu alıyorum. Bunu tekrar etmeyecek net bir sistem kurdum: seyahat takvimi 90 gün önceden açılacak, vize ve bilet için çift kontrol listesi olacak, kritik tarihler haftalık raporlanacak. Bu fuarda uzaktan hazırlık ve müşteri takibini ben üstleneyim; sonraki yurt dışı planında riski değil, hazır operasyonu göstereyim."

Tam konuşmayı gör →

"arzu sanırım bir yanlış anlaşılma var. ben vize randevusunu kaçırmadım. randevuya gitmedim. iki senedir bu şekilde senin ayarladığın fuarlara gidip dünyanın parasını ve zamanını harcıyoruz ve bunun ticari hiçbir dönüşü yok. kurum kaynaklarını boşa harcamana itiraz ediyorum. fakat sen bunu fırsat bulup kankanı gezmeye götürüyorsun. ben açık ve net bir şekilde senin kararlarına itiraz ediyorum. genel müdüre de aktardım"

Tam konuşmayı gör →

"Haklısınız, bu benim hatam ve sorumluluğunu alıyorum. Ancak tekil bir aksaklığın genel performansımı gölgelemesini istemem. Süreci telafi etmek için fuar boyunca uzaktan aktif destek verip tüm müşteri temaslarını ve çıktıları koordine edeceğim. Ayrıca bundan sonra bu tip operasyonları çift kontrol ve takvim hatırlatmalarıyla güvence altına aldım. Süreklilikte sorun yaşanmayacak."

Tam konuşmayı gör →

"Ancak bu olayın benim genel çalışma disiplinimi temsil etmesini istemem. Bugüne kadar ithalat süreçlerinde, gümrük operasyonlarında ve kritik teslimatlarda birçok riski başarıyla yönettim.Bu olaydan ders çıkardım. Bundan sonra tüm yurt dışı seyahatleri için pasaport, vize ve rezervasyon süreçlerini en az 6-8 hafta önceden planlayacağım ve bunları bir kontrol listesiyle takip edeceğim. Güveni sözle değil, bundan"

Tam konuşmayı gör →

"Bilindiği üzere çok önemli bir ihracat süreci vardı bu görüşmeler sırasın da randevuyu es geçtim. Randevumu unutmadım sadece önceliklerimiz vardı bundan sonra ki süreçler de gerekir ise kendi yerime destek alarak süreci takip ettireceğim ve randevuya geç kalmayacagım."

Tam konuşmayı gör →

"Haklısınız, vize sürecindeki takipsizlik tamamen benim sorumluluğumda. Önceliğim şirketin zarara uğramamasıydı; bileti hızlıca yeşil pasaportlu arkadaşımıza devrederek fuar katılımımızı kurtardık. Gidemesem de fuar öncesi B2B randevularını ben organize ettim. İleride benzer aksamaların tekrarlanmaması adına kişisel takip sistemimi güncelledim. Gelecek operasyonlarda bu güveni size tekrar vereceğim.""

Tam konuşmayı gör →

"Arzu Hanım merhaba, vize randevusunu kaçırmamın operasyonel bir hata olduğunun farkındayım ve sorumluluğunu üstleniyorum. Benzer bir aksaklığın tekrarlanmaması ve vize süreçlerinin yurt dışı planlarını riske atmaması için, ihracatçı firmalara tanınan yeşil pasaport hakkından yararlanmak üzere İK’ya dilekçeyi hazırlatıp Ticaret Bakanlığı nezdinde süreci başlatacağım. Güveninizi sonuçla yeniden kazanacağım."

Tam konuşmayı gör →

"Arzu Hanım, Ankara’daki sürpriz NATO Zirvesi ve kısıtlamalar nedeniyle elçilik mesaisinde yaşanan ani aksama randevuyu etkiledi. Fuar operasyonumuzun aksamaması için bileti anında yeşil pasaportlu arkadaşımıza devredip krizi çözdük. Geleceği garantiye almak adına da 3 ay sonraki konferansın vize sürecini şimdiden eksiksiz hallettim. Operasyonel pürüzlere asla izin vermeyeceğim."

Tam konuşmayı gör →

"Arzu çözümün ne ?"

Tam konuşmayı gör →

"Randevu günü ihracat müdürünün acil iş planı öncelik kazandı. Operasyonu seçtim. Bir sonraki fuarda bu kaybı performansımla kapatacağım.Müdürün aynı saate planladığı kritik görevler nedeniyle randevuya yetişemedim. Şimdi süreçleri çakıştırmayacak planı hazırladım, göreve hazırım. Operasyon önceliği nedeniyle vize randevusu kaçtı. Bu deneyimle planlamayı güçlendirdim; sonraki yurt dışı görevinde aynı risk yaşanmayacak"

Tam konuşmayı gör →

"o fuarda benim olmamla diğer arkadaşın olması aynı sıkıntı yok ama kilit isimlerin böyle süreçleri kaçırılır ise fuara harcadığımız maliyet yalan olur o nedenle ekip için bir hatırlatıcı kurarak 10 gün öncesinden başlatalım aynı hatırlatıcı bizim outlooklarda da olsun süreç başlayınca tamamlandı mı? tamamlandı değil mi diye darlayalım. böylece hakim de oluruz"

Tam konuşmayı gör →

"Arzu Hanım, vize randevusundaki operasyonel pürüzün sorumluluğu tamamen bende, dersimi aldım.Ancak bu krizi avantaja çevirecek iş bitirici B planını hemen devreye soktum: Yeşil pasaportlu arkadaşımızın fuarda nokta atışı satış yapması için tüm potansiyel müşteri datalarını, sunumları ve sıcak temas stratejilerini arka planda hazırladım. Ben gitmesem de fuardan rekor ciroyla dönecek dijital mutfak hazır, detaylar ekte"

Tam konuşmayı gör →