Merve – Stajyer

"Ödül töreni davetiyelerindeki adres eksikliği ciddi bir hata. Bunun sana söylenmemiş olması durumu değiştirmiyor; son kontrolü yapıp eksiği fark etmen beklenirdi. Yönetim öğrenmeden hatayı sahiplenip hızlıca çözüm önerisiyle birlikte bildirmen hem güven kazandırır hem de ekibi korur. Ben de süreci birlikte toparlaman için destek olacağım."

Tam konuşmayı gör →

"Merve, burada kimin haklı olduğundan çok ekibin güveni önemli. Adres bilgisinin eksik kaldığını birlikte üstlenelim ama yönetim duymadan çözümü de birlikte üretelim. Basımı hızla düzelttirelim, iletişimi ben yöneteyim. Senin sorumluluğu sahiplenmen bu hatayı büyütmez; tam tersine profesyonelliğini gösterir ve ekibi de korur."

Tam konuşmayı gör →

"Merve, bu hata büyümeden birlikte çözmemiz gerekiyor. Stajyer olman nedeniyle yapılan işlerin kontrol sorumluluğu bana ait görülüyor ve konu yönetime giderse ikimiz de zor durumda kalacağız. "Bana söylenmedi" demek yerine eksikliği fark edemediğini kabul edip çözümün parçası olman hem profesyonel hem de güven oluşturacak. Hadi bunu birlikte telafi edelim."

Tam konuşmayı gör →

"Sinan Bey, projemizin özgünlüğüne ve şirket içi dinamiklerimize katacağı değere verdiğiniz destek için teşekkür ederim. Kurum içi fon süreçlerini ve rasyonelinizi tamamen anlıyorum. Prototipi hızla hayata geçirmek adına, bizzat telaffuz ettiğiniz ve yeşil kutuda da onaylanan 75.000 dolarlık fon teklifinizi memnuniyetle kabul ediyor ve el sıkışıyorum."

Tam konuşmayı gör →

"Merve, 200 davetiyenin %100’ü adres eksikliğiyle basıma gitmiş ve bu hata yeniden baskı maliyeti + %40 zaman kaybı yaratır. Son 3 organizasyonda benzer hataların %60’ı “iletildi sanılan ama teyit edilmeyen bilgi” kaynaklı. Şu an hızlı çözüm: listeyi 1 saat içinde tamamlayıp matbaaya revizyon geçmek. Sorumluluk kabul edilmezse süreç doğrudan yönetime taşınır."

Tam konuşmayı gör →

"Merveciğim durum sıkıntılı bir noktaya gitmiş ama biz de aynı yollardan geçtik biz de stajyerlik yaptık senin gibi böyle durumlar gayet insani ben olaya tam hakim değilim sana talimat veren arkadaşlar gerçekten böyle bir bilgiyi atlamış olaiblirler veya sen bu bilgiyi unutmuş olabilirsin geldiğimiz noktada bunun artık önemi yok.Problemi çözmek zorundayız.Stajyer olarak sen de adressiz davet olmaz biliyorsun"

Tam konuşmayı gör →

"Merve, burada amaç suçlu bulmak değil, sorunu büyümeden çözmek. 'Bana söylenmedi' demen seni kısa süre koruyabilir ama yönetim açısından asıl önemli olan sorumluluk almaktır. Gel, 'Gözden kaçırmışım' diyelim ve matbaayla birlikte hızla çözelim. Hatalar olabilir; güven kazandıran şey hatayı sahiplenip çözümün parçası olmaktır.""

Tam konuşmayı gör →

"Merve, davetiyelerin baskı onayını "Adres Bilgisi" kontrol listesindeki imzana dayanarak verdik; yani bu detay yazılı kurallarımızda zaten mevcut. Yöneticimiz bu eksikliği gördüğünde kalkan arkasına saklanıp topu atmaya çalışmamız ikimizin de profesyonel itibarını bitirir. Gel bu sorumluluğu ortak üstlenip hatayı üst yönetime yansımadan dijital bir düzeltme kartıyla toparlayalım. Bu senin kriz çözme becerini kanıtlar"

Tam konuşmayı gör →

"Merve,uzun süreli stajyersin ve bu atlanılmayacak bir şey. Eğer durumu sen fark edip ‘Bu kısmı atlamışım, hemen çözüm için çalışıyorum.’ dersen hem güvenilirliğin artar hem de ekip olarak konuyu büyümeden kapatma şansımız olur. Hata yapmak sorun değil; önemli olan sahiplenip çözüm üretmek. Bu süreçte seni yalnız bırakmayacağım, birlikte telafi edelim. Adresler 3.kişilerin eline geçebilir diye adres belirtmedik."

Tam konuşmayı gör →

"Merve, şu an savunma yapmak seni de beni de korumaz. Bu eksikliği ilk fark eden ve düzelten kişi olursan konu hata değil, sorumluluk alma olarak görünür. Senden beklediğim net: adres listesini bugün tamamla, matbaayla revize baskı saatini al ve bana tek mesajda durum özeti geç. Çözümü sen sahiplenirsen konu yönetime kriz olarak değil, toparlanmış iş olarak gider."

Tam konuşmayı gör →