Tüm SenaryolarVaka No: 88a98233
2026-07-13

Tansel Hanım – İK Direktörü

Ekibine stajyer olarak verilen oğlu, dünkü önemli müşteri sunumunda yersiz özgüveniyle epey pot kırdı ve toplantının havasını fena bozdu. Konu daha fazla büyümeden çocuğunu frenlemesi için onu ikna etmelisin.

Kişilik Profili

Kurumsal imajına aşırı düşkün, ofisteki her kuralı ezbere bilir ama konu kendi oğlunun eksiklerine gelince inanılmaz körleşip savunmaya geçiyor.

[ SİMÜLASYON VERİLERİ ]

ANALİZ AKTİF

[ TOPLAM DENEME ]

547

[ İKNA EDEN ]

439

[ BAŞARI ORANI ]

%80

[ GÜNÜN EN BAŞARILI İKNASI ]

"Dünkü sunumda küçük bir uyum sorunu oldu; özellikle söz alma ve mesajı çerçeveleme kısmında. Büyümeden toparlamak için kısa bir yönlendirme faydalı olur. İsterseniz ona net rol tanımı verip, kritik toplantılarda kimlerin konuşacağını önceden belirleyelim. Ben de birebir geri bildirim veririm. Böylece hem gelişir hem ekip akışı korunur."

İK Direktörünü, stajyer oğlunu “frenlemeye” ikna etme

Dünkü müşteri sunumunda stajyerin taşan özgüveni toplantının havasını bozunca hedef, konu büyümeden İK Direktörü’nü savunmaya itmeden aksiyon almaya ikna etmekti.

[ Giriş ]

Giriş:

dede

Bu senaryoda tek denemede ikna eden örnek, yumuşak bir çerçeveyle sorunu “uyum” ve “rol netliği”ne indirip çözümü birlikte kurduğu için öne çıktı.


[ İşe yarayanlar ]

Neler işe yaradı?:

1) Yüz kurtaran çerçeve - “Hata” demek yerine “küçük uyum sorunu” gibi daha az tetikleyici bir tanım kullanmak. - Oğul-anne dinamiğine girmeden, toplantı akışını ve mesaj disiplinini konu etmek.

2) Somut, düşük maliyetli aksiyon planı - Net rol tanımı önerip, kritik toplantılarda kimlerin konuşacağının önceden belirlenmesini teklif etmek. - “Ben de birebir geri bildirim veririm” diyerek yükü paylaşmak ve çözümü uygulanabilir kılmak.


[ Başarısız olanlar ]

Neler başarısız oldu?:

1) Tehdit ve utandırma dili - “Ya şunu yap ya da…” gibi köşeye sıkıştıran üslup, savunmayı artırıp iknayı düşürmek. - Üst yönetim/patron korkusu üzerinden baskı kurmak; konu performans geliştirmeden güç savaşına kaymak.

2) Dağınık ve saygısız kapanış - Abartılı para kaybı söylemleriyle güveni zedelemek. - Emir kipi, küçümseyen hitap ve sert vedalarla ilişkiyi yakmak.


[ Dersler ]

Bu senaryodan çıkarılacak uygulanabilir dersler:

  • Sorunu kişilikten değil süreçten tarif et: söz alma, mesaj çerçevesi, rol sınırı.
  • “Birlikte yapalım” dili kur: plan + sorumluluk paylaşımı + takip.
  • Kritik toplantılar için konuşmacı sırası ve rol tanımı standardı öner.
  • Geri bildirim kanalını birebir ve yapılandırılmış tut; kalabalıkta teşhir etme.

[ Sonuç ]

Sonuç:

Başarı, kurumsal imaj hassasiyetini tetiklemeden, stajyerin gelişimini ve ekip akışını aynı anda koruyan net bir mini plan sunmaktan geçti; başarısızlık ise tehdit, abartı ve saygı aşınmasıyla konuyu savunma refleksine kilitledi.

[ BAŞARILI YAKLAŞIMLAR DÖKÜMÜ ](4 madde)Göster
#Sorunu küçültmeden, yargılamadan “uyum/akış” olarak çerçevelemek
#Rol tanımı ve konuşma sırası gibi somut süreç önlemleri önermek
#Geri bildirimi üstlenip yük paylaşarak güven vermek
#Gelişim hedefi ile ekip verimini aynı cümlede birleştirmek
[ KRİTİK ÇIKARIMLAR ](4 madde)Göster
  • [1]Savunmayı tetiklemeyen dil, en zor aile dinamiklerinde bile kapıyı açık tutar.
  • [2]İkna, eleştiriden çok uygulanabilir bir sonraki adımı netleştirmektir.
  • [3]Tehdit ve utandırma, kurumsal imaj hassasiyetini yönetmek yerine büyütür.
  • [4]Kritik toplantılarda rol ve konuşmacı planı, pot kırmayı sistematik olarak azaltır.

Seçilmiş cevaplar

Kovuldun seçkisi

Bu vakada bizi en çok etkileyen oyuncu cevapları. Tam konuşmalar aşağıda.

İkna oldu · 1 mesaj144puan+62 bonus puan

Mustafa SüngerTur 1

Tansel Hanım, sizin inşa ettiğiniz kurumsal imajı korumak hepimizin önceliği. Stajyerimizin dünkü aşırı özgüveni, müşteri tarafında maalesef yanlış bir algı yarattı. Bu ham enerjinin sizin liderliğinize gölge düşürmemesi için onu önce kurum içi sunumlarla yetiştirelim, staj sonunda hazır olunca müşteri karşısına çıkarırız. Kurumsal dili ona sizden iyi öğretecek kimse yok; desteğiniz harika olur

Müdür

Şunu netleştirelim, burada herkesin gelişime hakkı var, oğlumun da. Ama kurumsal imaj konusunda hassasiyetimi biliyorsun, bu tip potansiyel algı riskleri beni de rahatsız ediyor. Kurum içi sunum fikri kulağa mantıklı geliyor, ama kendisiyle ayrıca özel olarak konuşacağım, yanlış anlaşılmaları önleyelim. Bir dahaki müşteri toplantısına kadar bu konuda ek bir hazırlık yapalım, sen de süreci takip et olur mu?

İkna oldu · 1 mesaj144puan+61 bonus puan

Izem TrkmenTur 1

konu büyütmeden doğru yönetebiliriz. Dünkü müşteri sunumunda oğlunuzun yersiz özgüveni toplantının akışını ve ekip uyumunu olumsuz etkiledi. Bunu bir sorun değil, gelişim fırsatı olarak ele alalım. Bir süre müşteri toplantılarında gözlemci rolünde kalması, sunum öncesi ekip onayı alması ve düzenli geri bildirimle ilerlemesi hem onun daha sağlam yetişmesini sağlar hem de ekipte adalet ve profesyonellik algısını güçlen

Müdür

Şöyle söyleyeyim, oğlumun heyecanı bazen tecrübesini aşabiliyor ama işine ne kadar bağlı olduğunu da inkâr edemem. Tabii ki şirket imajı ve ekip dengesi benim için önemli, bu yüzden gözlemci rolü düşünülür. Ama açıkçası sadece adı geçti diye her hataya büyüteçle bakılmasını da doğru bulmuyorum. Bir sonraki müşteri sunumunda gözlemci olarak katılması, ama kesinlikle kenara itilmiş gibi hissetmemesi için birlikte bir yol haritası çıkaralım.

İkna oldu · 1 mesaj144puan+60 bonus puan

Hasan Emir KaviTur 1

Haklisiniz. Oglumun davranisi sadece kendi performansini degil, sirketimizin profesyonel algisini da olumsuz etkiledi. Kendisiyle ciddi bir gorusme yapip sunum disiplini, dinleme kulturu ve ekip hiyerarsisi konusunda net sinirlar koyacagim. Bir daha kurumsal imajimizi zedeleyecek bir durum yasanmayacaginin sorumlulugunu aliyorum.

Müdür

Şunu netleştirelim, burada kimin oğlu olduğunun hiçbir önemi yok; herkes aynı kurallara tabi. Söylediklerin önemli ama bunun kağıt üstünde kalmaması gerekir. En ufak bir tekrarında, kurumsal imajımızı korumak için çok daha sert adımlar atmak zorunda kalırım, altını çiziyorum.

Bu cevaba tepkin

Oyuncu konuşmayı herkese açık paylaşmadığı için tepki verilemiyor.

İkna oldu · 1 mesaj144puan+59 bonus puan

hale cengizTur 1

Selin selam, dünkü sunumda oğlunun yüksek enerjisi kurumsal duruş tarafında bir 'blind spot' yarattı. Agresif tonu müşteride negatif algılandı. Şirkette feedback kültürünü en iyi bilen sensin; içerideki tolerans dışarıda olmaz. Bu olayı bir 'learning agility' fırsatına çevirip şevkini kırmadan onunla bir 'post-mortem' seansı yapar mısın

Müdür

Şöyle söyleyeyim, oğlumun fazla istekli davranmış olması elbette bir adaptasyon sürecinin parçası olarak görülebilir. Kurumsal kimliğe verdiğim önemi sen de biliyorsun, o yüzden geri bildirimi en sağlıklı şekilde ileteceğimden şüphen olmasın. Yine de, yeni neslin enerjisinin bizi farklılaştırabileceğini de unutmamak lazım; tamamen bastırmak istemem. Ama müşteriye yansıyan kısmı ciddiyetle ele alacağım.

İkna oldu · 1 mesaj144puan+58 bonus puan

merve canlıTur 1

Tansel hanım, sizin olduğu kadar bizim de kıymetlimiz oğlunuzun dünkü kırdığı pot neyse ki üst yönetime çıkmadan hallettik. Onu şimdiden uyaralım ki ileri çalışma hayatı için bir ders nitelği taşısın ve öğrensin. Siz mi uyarırsınız yoksa ben halledeyim mi?

Müdür

Şöyle söyleyeyim, gençlerin hata yaparak öğrendiğine inanıyorum ama tabii ki şirketimizin imajı hepimizin sorumluluğu. Açıkçası mesele büyümeden oğlumla özel olarak konuşmam daha doğru olur. Konuyu abartmadan, nazikçe uyaracağım merak etmeyin.

İkna oldu · 1 mesaj144puan+57 bonus puan

Uğur DUMANTur 1

Tansel Hanım, oğlunuzun özgüveni çok yüksek ancak dünkü kritik müşteri sunumunda kurumsal imaj standartlarımızın biraz dışına çıkıldı. Sizin her zaman hassasiyetle koruduğunuz o kusursuz kurumsal duruşun ve kuralların zedelenmemesi adına, kendisini bir süre daha müşteri toplantıları yerine arka plandaki hazırlık süreçlerinde değerlendirmemiz daha doğru olmaz mı?

Müdür

Şunu netleştirelim; kurumsal standartlar benim için de tartışmasız önemli, oğlum da dahil. Ama gençlerin hata yapmasına alan tanımak gerekiyor, yoksa nasıl öğrenecekler? Yine de, dediğin gibi bir süre daha arka planda tecrübe kazanması belki de daha sağlıklı olur, ama süreci yakından takip edeceğim.

Bu cevaba tepkin

Oyuncu konuşmayı herkese açık paylaşmadığı için tepki verilemiyor.

İkna oldu · 1 mesaj144puan+56 bonus puan

Kerem IncelerTur 1

Dünkü sunumda küçük bir uyum sorunu oldu; özellikle söz alma ve mesajı çerçeveleme kısmında. Büyümeden toparlamak için kısa bir yönlendirme faydalı olur. İsterseniz ona net rol tanımı verip, kritik toplantılarda kimlerin konuşacağını önceden belirleyelim. Ben de birebir geri bildirim veririm. Böylece hem gelişir hem ekip akışı korunur.

Müdür

Şöyle söyleyeyim, o sunumda herkesin bir katkısı olsun istedik ama galiba biraz fazla cesaretlendirdim. Dediğin gibi, rol dağılımını netleştirirsek gençler de sınırlarını daha iyi anlar. Geri bildirimi üstü kapalı değil, geliştirici şekilde verirsen faydalı olur; sonuçta burada stajyerlerin büyümesi hepimizin işi.

İkna oldu · 1 mesaj144puan+55 bonus puan

Serhat Burak OzdemirTur 1

Tansel Hanım, sizlerin çocuğu hepimizin çocuğudur. Fakat burası profesyonel olunması gereken bir kurum ve oğlunuz yersiz özgüveni ile fazlası ile müşterilerimize karşı pot kırdı. Özgüven iyidir, fakat yersiz olanı sorun yaratabilir. Kendisinin burada devam etmesini can-ı gönülden isterim fakat biraz toparlanması ve işi öğrenmeden heyecanını yönetmesini iletmenizi rica etmek zorundayım.

Müdür

Şunu netleştirelim, benim oğlumun özgüvenli olması işin doğası gereği beni endişelendirmiyor; hatta takdir ediyorum. Ama tabii, müşterilerle iletişimde daha dikkatli olması gerektiğini kendisine benim de hatırlatmam uygun olur. Konuyu gereğinden fazla büyütmeyelim, ben kendi üzerime düşeni yaparım, merak etmeyin.

İkna oldu · 2/3 mesaj109puan+54 bonus puan

Mustafa Kemal İpeksümeroğluTur 1

Amacımız hiçbir zaman motivasyon kırmak ya da bir stajyeri hedef göstermek değil; gelişimini desteklemek ve ekip standartlarımızı korumak. Müşteri karşısındaki iletişimimizi her zaman profesyonel tutmalıyız. İki toplantıyı birlikte gözlemleyelim, ardından ekip içinde yapıcı ve çözüm odaklı bir değerlendirme yaparak en doğru yaklaşımı belirleyelim.

Müdür

Şunu netleştirelim, burada kimsenin motivasyonunu baltalamak gibi bir niyetim yok. Ancak ekibin huzurunu ve kurumsal imajımızı korumak da benim başlıca sorumluluğum. Bahsettiğin gözlem fikrine sıcak bakabilirim, ama bunun objektif yapıldığından emin olmalıyız. Özellikle stajyerlere karşı ekstra hassasiyet istiyorum, önyargısız yaklaşmamız şart.

Mustafa Kemal İpeksümeroğluTur 2

En önemli nokta objektiflik ve dengeli yaklaşım. Amacımız bir stajyeri değerlendirmekten önce, ekip uyumunu ve gelişim sürecini doğru yönetmek. Gözlemlerimizi kişisel yorumlardan uzak, somut örnekler ve etkiler üzerinden yapalım. Stajyerlere karşı hassasiyetimizi koruyarak, aynı zamanda kurumsal standartlarımızı da gözeten adil bir süreç yürüteceğimize inanıyorum.

Müdür

Duyarlılığını takdir ediyorum, süreç tanımında da haklısın. Ancak biliyorsun, dışarıdan bakınca 'tarafsızlık' konusu özellikle bu durumda sorgulanmaya açık; malum, kişisel bağlar bazen niyetimizi gölgeleyebiliyor. Objektif kriterleri netleştirelim, ben de sürece doğrudan dahil olup gözlemci olarak yer alacağım. Böylece hem adalet duygusu korunur, hem ekibin içi rahat eder.

Bu cevaba tepkin

Oyuncu konuşmayı herkese açık paylaşmadığı için tepki verilemiyor.

İkna oldu · 2/3 mesaj112puan+53 bonus puan

Okan ErkılıçTur 1

Sunumdaki konu tek bir hata değil; dışarıdan oluşan algı. Müşteri, aynı özgüveni sizde “güçlü liderlik”, oğlunuzda ise “tecrübe eksikliği” olarak okuyabiliyor. Bu onun potansiyelini değil, gelişim sürecini koruma meselesi. Bir süre kritik müşteri toplantılarında daha kontrollü rol alması, hem şirketimizin profesyonel duruşunu hem de onun itibarını uzun vadede güçlendirecektir.

Müdür

Şunu netleştirelim, kimse oğluma ayrıcalık tanındığını düşünmesin. Fakat ilk büyük sunumunda biraz heyecanlandı, bu her gence olur. Yine de, şirketimizin imajı benim için elbette en ön planda. İletişim tarzını gözden geçirmesi için gerekli geribildirimi vereceğim, ama aşırıya kaçmadan, gelişimini destekleyecek bir yol bulmamız önemli.

Okan ErkılıçTur 2

Yaklaşımınız çok doğru. Gelişimini desteklerken standartlarımızdan da taviz vermeyelim. Önerim; kritik müşteri sunumlarında önce gözlemci, ardından kontrollü sunucu rolüyle ilerlemesi ve her toplantı sonrası kısa geri bildirim alması. Böylece ne ayrıcalık algısı oluşur ne de özgüveni kırılır; şirketimizin profesyonel imajı korunurken gelişimi de hızlanır.

Müdür

Bu öneri kulağa makul geliyor, açıkçası süreç hem şeffaf hem de geliştirici olur. Ancak uygularken oğlumun motivasyonunu ve ekibin adalet algısını titizlikle gözetmemiz gerekiyor. İlk etapta iki toplantı boyunca bu yöntemi deneyelim, geri bildirimleri birlikte değerlendirelim; eğer bir aksaklık çıkarsa tekrar konuşuruz.

İkna oldu · 2/3 mesaj109puan+52 bonus puan

Fatih GEDİKTur 1

Tansel Hanım, bunu bir anneye değil, İK Direktörü'ne söylüyorum. Dünkü sunumda oğlunuzun özgüveni hazırlığının önüne geçti ve müşteri algısını olumsuz etkiledi. Bu bugün konuşulmazsa yarın "ayrıcalık" algısı oluşur. En büyük iyiliği onu korumak değil, zamanında objektif geri bildirim vermek olur; bu hem onun gelişimini hem de sizin kurumsal duruşunuzu korur.

Müdür

Şöyle söyleyeyim, bu tip yorumlar aileme değil, sadece profesyonel zeminde yapılınca daha sağlıklı oluyor. Evet, sunumda aşırı özgüven bazı yanlış anlaşılmalara yol açmış olabilir ama her genç hata yapar. Kurumsal imaj konusunda hassasım, dediğin ayrıcalık algısı oluşmasın diye gerekli uyarıyı uygun bir dille yapacağım, ama lütfen bu konunun gereksiz yere dallanıp budaklanmasını da istemem.

Fatih GEDİKTur 2

Tansel Hanım, tam da bu yüzden konunun burada kapanması önemli. Aynı geri bildirimi başka bir stajyere nasıl vereceksek ona da aynı standart uygulanmalı. Böyle olursa ne ekipte ayrıcalık algısı oluşur ne de konu büyür. En güçlü kurumsal duruş, yakın olana da aynı objektifliği gösterebilmektir.

Müdür

Bak, dediğin noktada haklılık payı var, bunu inkâr edemem. Tamamen objektif davranmak için elimden geleni yapacağım, ekibe de bu mesajı net şekilde vereceğim. Ama ekip içinde dedikodu çıkarsa, bundan senin de sorumluluk almanı beklerim. Hadi, bu konuyu şimdilik kapatalım; bir sonraki adımda yine konuşuruz gerekirse.

İkna oldu · 2/3 mesaj109puan+51 bonus puan

abdullah mertTur 1

Tansel Hanım, kurumsal standartlara verdiğiniz önemi biliyorum. Bu nedenle küçük bir önerim var: Oğlunuzun potansiyelini daha sağlam temellerle geliştirmek için, müşteri önü yerine süreçleri mutfağından öğreneceği başka bir bölümde 1 ay değerlendirelim. Tüm takibi ben üstleneyim. Hem deneyim kazanır hem de sonrasında çok daha güçlü ve özgüvenini doğru yöneten biri olarak döner.

Müdür

Şunu netleştirelim, oğlumun özgüveni konusundaki yorumlarınız biraz iddialı geldi. Elbette gelişmesi için mutfağı görmesinin faydası olabilir ama açıkçası müşteriyle temas onun için önemli bir tecrübe. Sadece bir-iki hatayla hemen geri çekmek doğru olur mu, emin değilim.

abdullah mertTur 2

Haklısınız, tek bir hatayla kimseyi geri çekmek doğru olmaz. Ancak burada amaç geri çekmek değil, daha güçlü geri döndürmek. İlk izlenim müşteride bir kez oluşur, ama tecrübe içeride her gün kazanılır. Bir ay mutfakta pişmesi, hem şirketimizin kurumsal imajını korur hem de oğlunuzun gelecekte çok daha sağlam bir profesyonel olmasını sağlar.

Müdür

Şirketin imajı konusunda haklısın, bu benim de önceliğim. Ancak oğlumun da sürece adapte olmasını istiyorum. Peki, şöyle bir uzlaşmaya varalım: Bir ay boyunca yarı zamanlı olarak mutfakta çalışsın, kalan zamanında müşteri ile gölgede gözlem yapsın. Böylece hem deneyim kazanır hem de doğrudan müşteriyle risk almamış oluruz. Kabul edilebilir mi?

İkna oldu · 2/3 mesaj109puan+50 bonus puan

Fatih KAYATur 1

Tansel hanım çocuklar için öz güven harika bir olay ama yersiz özgüven beklenmeyen sonuçlara yol açabilir. Dün Çok önemli toplantının ortasında gereksiz bir özgüvenle şirketi sadece internet sitesinden ve sizden tanıyan oğlunuz bir yılı aşkın emeğin içinden geçiyordu erteledik toplantıyı kötü bir imajdayız. lütfen oğlunuza nasihatte bulunun deneyim olsun diye toplantıya aldık daha sonra almayız kötü olur

Müdür

Şunu netleştirelim, herkesin bir ilk toplantısı olur ve hatalar da bu işin parçası. Oğlumun heyecanı biraz fazla kaçmış olabilir ama burada herkes gelişiyor, kimse kusursuz doğmadı. Yine de, bu konudaki hassasiyetini anladım, oğlumla yapıcı bir şekilde konuşurum. Ama bundan sonra herkesin gençlere biraz daha destek olmasını da bekliyorum açıkçası.

Fatih KAYATur 2

Burda bir çalışan değil stajyer lütfen oğlunuza ve kendinize sahip çıkın eğer müşteri kaybı yaşanırsa sizde işinizi kaybedeceksiniz. Kusursuz doğurmamış olabilirsiniz ama iş yerinde nasıl davranacak öğrensin. Yapıcı mı konuşursun. Yoksa tehdit mi edersin bilemem ama yapılan toplantı ertelemesinin çalışanlar üzerinde ki psikolojisini de oğlununkinin yanında 100de 10 da olsa değerlendirmelisin. Şirket de aile idi hani

Müdür

Açıkçası üslubun biraz sivri ama söylediklerinde gerçek payı var. Benim için şirketin itibarı her şeyden önce gelir, ister oğlum olsun ister başkası. Bu konuyu onunla ciddi şekilde konuşacağım ve bir süre müşteriyle teması sınırlayacağım. Ama herkesin psikolojisini düşünüyorum, şirket ruhu bozulmasın diye de ayrıca ilgileneceğim.

İkna oldu · 2/3 mesaj112puan+49 bonus puan

Ayhan SipahiTur 1

Oğlunuzun potansiyeli belli, enerjisi ve özgüveni doğru yönlendirilince büyük avantaj. Tam da bu yüzden bir şey paylaşmak istiyorum: dünkü sunumda o özgüven müşteri karşısında biraz öne çıktı, deneyim eksikliği normal ama tekrarı hem onun sicilini hem sizin ekibinizin imajını yıpratabilir. Önerim koruyucu: ona kısa bir müşteri iletişimi mentorluğu verelim, hata değil gelişim olarak. Erken frenlersek yıldızı parlar.

Müdür

Şunu netleştirelim, burada kimsenin sicilini riske atmak gibi bir niyetim yok. Oğlumun heyecanı tabii ki var, genç ve öğreniyor. Ama tek bir sunumda hemen ekstra aksiyon almak bana biraz hızlı geldi. Yine de, yapıcı bir mentorluk olacaksa detayını duymak isterim; kim, nasıl, ne kadar süreyle yürütecek bu süreci?

Ayhan SipahiTur 2

Haklısınız, tek sunumdan dram çıkarmak yanlış olur, mesele ceza değil erken destek. Zaten müşteri sunumları riskli sahne, tecrübeli isimler bile hazırlanır. Plan sade: kıdemli satış danışmanımız Emre iki haftada üç kısa oturum, gerçek sunum senaryolarıyla prova, ben de yanında olurum. Resmi kayıt yok, gelişim notu olarak kalır, sicile geçmez. İsterseniz ilk oturumu siz gözlemleyin. Oğlunuza yatırım bu, engel değil.

Müdür

Peki, Emre'nin bu iş için uygun olduğunu düşünüyorum, senin de sürece dahil olman ayrıca güven veriyor. İlk oturumu gözlemlemek iyi olur, oğlumun da bundan güç alacağını tahmin ediyorum. Sadece, mentorluk sırasında ona özgüvenini kaybettirecek aşırı uyarılardan kaçınılsın, destekleyici bir ton olmalı. Takvimi bana iletin, birlikte başlayalım; ama en ufak olumsuz bir müşteri geri bildirimi olursa süreci tekrar gözden geçiririz, bunu da baştan netleştirelim.

İkna oldu · 2/3 mesaj109puan+48 bonus puan

Atakan YenihayatTur 1

Tansel hanım genç adam yer yer iletişim problemleri yaşayabiliyor. Toplantıda işler beklendiği gibi gitmedi. konuya ve yetkinliğine daha hakim olması açısından onu bilgilendirmemiz gerektiğini düşünüyorum. O daha stajyer elbette pot kırarak öğrenecek fakat aradaki dengeyi bulmamız toplantıların gidişatı açısından daha iyi olacaktır. Yeri geldiğinde ona öğüt verip doğru davranışları ifade etmeliyiz.

Müdür

Şunu netleştirelim, burada kimseye ayrıcalık tanımadığım gibi, eleştiri yapılırken de yapıcı olunmasını beklerim. Herkes gibi o da gelişecek, doğru. Ama stajyer de olsa, markamıza zarar verecek bir duruş sergilenirse, gereken adımı atmaktan çekinmem. Bundan sonrası için gözüm üstünde olacak, ama lütfen geri bildirimi abartmadan, doğrudan bana iletmeden önce ekiple paylaşalım.

Atakan YenihayatTur 2

Bu profesyonel duruş için teşekkürler. Eminiz ki genç adam ileride sizin kadar profesyonel olacaktır onda o ışığı görebiliyorum. Hatalarında ona karşı yapıcı olur ve sorunu anlatırsak eminim anlayışla karşılar ve daha dikkatli olur. iyi günler dilerim.

Müdür

Güzel bir yaklaşım, takdir ettim. Umarım senin gibi ekibinden destek alarak eksiklerini hızla tamamlar. Yine de yaşanacak bir aksaklık olursa öncelikle bana haber verilmesini isterim, çünkü bu meselede hassasiyetim malum. Desteğin için teşekkürler, görüşmek üzere.

İkna oldu · 2/3 mesaj109puan+47 bonus puan

mustafa fatih demirTur 1

Yapılan müşteri toplantıların da karşılıklı yöneticilerin konusmaları ve tecrübelerini paylaşmaları üzere sohbetler edilir. Bu durum da starjer olarak senin bu konulara girmek ve fikir beyan etmen hem senin geleceğine kötü bir tecrübe katar hem de şirketimizin itibarını zedeler. bu konu da senden ricam bir sonr ki toplantıda sadece dinle ve notlarını al.

Müdür

Şunu netleştirelim, burada kimseye ayrıcalık tanıdığım gibi bir algı oluşmasını istemem. Oğlumun da diğer stajyerlerden fazlasını yapmasına gerek yok ama eksiklerini de göz ardı edecek değilim. Bu seferlik gerekli uyarıyı yapacağım, ama konunun kişisel bir meseleye dönüşmesini istemem. Bir daha benzer bir durum yaşanırsa, birlikte tekrar değerlendiririz.

mustafa fatih demirTur 2

Şirket toplantılarımız içerisin de senin oğlun değil direkt şirket ortağı olsa bile uyulması gereken jargonu hatırlatmak görevimdir. Bunu ufak bir heyecan ve tecrübesizlik olarak görmeliyiz sonucta bir gencin hevesi kırılmamalı. Ancak sonrası için senden ricam kendisi ile konusman ve bu konu da biraz daha dikkatli olması.

Müdür

Buna katılıyorum, gençlerin heyecanını tamamen bastırmak istemem ama şirketin dışarıdaki imajı bizim için hayati. Oğlumla bu konuyu daha açık bir şekilde konuşacağım, yanlış anlaşılmaya sebep olmaması için özellikle uyarıda bulunurum. Sonraki toplantıda bir sorun çıkarsa, bu sefer gerekeni ben de gözümü kırpmadan yaparım.

İkna oldu · 2/3 mesaj112puan+46 bonus puan

Funda BayramTur 1

Tansel Hanım, kurumsal imaj konusundaki titizliğinizi bildiğim için bunu doğrudan sizinle paylaşıyorum. Oğlunuz çok potansiyelli ancak dünkü sunumdaki yersiz çıkışları, onun dışarıdan 'kuralları ve kurumsal hiyerarşiyi çiğneyen' biri gibi algılanmasına yol açtı. Bu durum hem onun gelişimine hem de sizin adil İK imajınıza gölge düşürebilir. Gelin kariyerinin başında onu sahada biraz daha geri planda eğitip frenleyelim

Müdür

Şunu netleştirelim, oğlumun yeteneklerine dair hiçbir şüphem yok ve bu şirkette kimseye torpil geçilmez. Ama söylediğin noktayı anladım, dışarıdan algı bazen gerçeklerden kopabiliyor. Uyarını aldım, ama gençlerin hata yaparak öğrendiğini de unutmayalım; hemen kesip atmak yerine ona rehberlik etmeyi daha doğru buluyorum.

Funda BayramTur 2

rehberlik yaklaşımınıza sonuna kadar katılıyorum; niyetimiz kesip atmak değil, onu parlatmak. Bir İK lideri olarak adalet vizyonunuz bizim için çok değerli. Gelin onun bu genç enerjisini kurumsal disipline çevirmek için takımıyla birlikte 4 haftalık bir 'Gölge Takip ve Mentörlük' programı başlatalım. Sunumlarda önce dinlemeyi, mutfakta ise veriyi pişirmeyi öğrensin. Gelişim dosyasını onayınıza sunuyorum.

Müdür

Aslında önerdiğin yapı kulağıma gayet profesyonel geldi, hem kendisi hem de ekip için faydalı olabilir. Ancak programın detaylarını ve özellikle performans ölçütlerini netleştirmeden onay veremem; işin ucu kişiselleşmesin, tüm stajyerler için standart olsun isterim. Gelişim dosyasını gönder, önce bir gözden geçirelim, tamam mı?

İkna oldu · 2/3 mesaj119puan+45 bonus puan

Alptuğ CanbazTur 1

Tansel Hanım, dünkü sunumda konuşmacıyı 3 kez böldü, 2 teknik bilgiyi hatalı aktardı ve yetkisi dışındaki bir soruya kesin yanıt verdi. Toplantı 15 dakika uzadı, müşteri önünde iki kez düzeltme yapmak zorunda kaldık. Özgüven faydalıdır ama direksiyonsuz olunca risk kalemine dönüşüyor. Önerim, sonraki 2 toplantıya gözlemci katılması, söz almadan önce ekip liderinden onay istemesi ve sunum öncesi kısa prova yapması.

Müdür

Şunu netleştirelim, burada iyi niyetiyle hareket eden genç bir stajyerden bahsediyoruz. Herkesin hata yapma hakkı var, özellikle de öğrenme sürecindeyken. Ancak ekibin dengesi bozulmasın diye önerilerinizi not ettim, tamamen engelleyici bir yaklaşım da istemem. Gözlemci katılım fikrine sıcak bakabilirim ama söz alma konusunda fazla kısıtlama gençlerin gelişimini baltalayabilir; biraz esneklik rica edeceğim.

Alptuğ CanbazTur 2

Haklısınız Tansel Hanım, tam olarak bundan bahsediyorum. Amaç onu susturmak değil, doğru zamanda doğru katkıyı yapmasını sağlamak. Toplantı öncesinde kendisine 1-2 başlık verelim; bu alanlarda özgürce söz alsın, diğer soruları ekip liderine yönlendirsin. Toplantı sonrasında da 10 dakikalık geri bildirim yapalım. Böylece gelişimi sürerken ekip ve müşteri dengesi de korunur.

Müdür

Bunu daha yapıcı buldum, özellikle başlık sınırlamasıyla hem alan açmış hem de çerçeve koymuş oluyoruz. Sonrasında kısa bir geri bildirim oturumu da herkes için faydalı olur. Bu formatı pilot olarak iki toplantıda deneyelim, sonuçlarına birlikte bakalım. Eğer ekibin motivasyonunda veya müşteri ilişkilerinde olumsuz bir geri dönüş alırsak, daha farklı önlemler alabiliriz.

İkna oldu · 2/3 mesaj109puan+44 bonus puan

Drms CkrTur 1

Tansel Hanım, konuyu kişiselleştirmeden hızlıca toparlayalım. Dünkü sunumda söz alma sınırı aşıldı ve müşteri tarafında gereksiz gerilim oluştu. Önerim: bir süre müşteri toplantılarında gözlemci kalsın, konuşacağı bölümler önceden netleşsin ve her toplantı öncesi kısa prova yapılsın. Böylece özgüveni kırılmadan profesyonel sınırlar oturur, konu da büyümeden kapanır.

Müdür

Şunu netleştirelim, burada etik bir sorun yok; oğlum projeye katkı sağlamak için oradaydı ve yeni olduğu için hata yapması da doğal. Ancak müşteriyle iletişimde daha dikkatli olunması gerektiğinin farkındayım. Gözlemci olması fikrine şimdilik sıcak bakmıyorum ama prova konusunu değerlendirebiliriz. Biraz zamana ihtiyacı var, hemen sınır koymak özgüvenini gereksiz yere zedeleyebilir.

Drms CkrTur 2

Tansel Hanım, özgüvenini kırmadan sınırı yapılandıralım. Müşteri toplantılarında rolünü kaldırmak yerine, konuşacağı 1-2 başlığı önceden belirleyelim; 15 dakikalık prova ve toplantı sonrası kısa geri bildirim yapalım. Böylece katkısı sürer, müşteri iletişimi kontrol altında kalır ve gelişimi hızlanır. Bu, ceza değil güvenli öğrenme çerçevesi olur.

Müdür

Şöyle söyleyeyim, yapıcı bir yol öneriyorsun ve niyetini anlıyorum. Konuşacağı başlıkları önceden netleştirme ve prova fikri bana mantıklı geliyor, özellikle de geri bildirimlerle gelişimini destekleyebiliriz. Ancak tek şartım şu: Toplantıdan önce ben de kısa bir göz atacağım içeriklere ve müşteriyle riskli bir durum oluşursa hemen müdahale edeceğim. Bu süreci birlikte takip edelim, ama lütfen potansiyelini törpüleyecek bir yaklaşıma da dönüşmesin, olur mu?

İkna oldu · 2/3 mesaj109puan+43 bonus puan

Doguhan ErgunTur 1

olm bi sakin ol öyle gaz'a hemen gelinmez. tamam yetkin var söylesen de sorun olmaz ama yine de pot kırmak uzun vadede güvenilirliğimizi sarsar. kendi aramızda sorun yok ama müşteri ileyken biraz daha resmiyeti korumlalı pot kırılabilecek şeylere karşı tetikte olmalıyız

Müdür

Şunu netleştirelim, burada kimsenin kayırıldığı falan yok. Ama genç arkadaşımız heyecanına yenik düşmüş olabilir, hepimizin başına gelmiştir. Uyarını aldım, ben de bir konuşurum ama lütfen bu konuyu büyütüp ekip motivasyonunu zedeleyecek dedikodulara dönüştürmeyelim.

Doguhan ErgunTur 2

tabi ki dönüştürmem yaşandı bitti burada kalacak maksat tekrar etmesin

Müdür

Peki, bu yaklaşımını takdir ettim. Kimsenin üstüne gitmek gibi bir niyetim yok ama tekrarını istemiyorum, emin ol. Ben de uygun bir dille uyarımı yapacağım, konunun burada kapanmasını bekliyorum. Herkes kendi işine odaklansın, imajımızı birlikte toparlayalım.

İkna oldu · 2/3 mesaj109puan+42 bonus puan

Sancar SengunTur 1

Tansel Hanım merhaba. Dünkü kritik müşteri sunumunda oğlunuzun maalesef yersiz özgüveni yüzünden epey pot kırıldı ve toplantının havası zedelendi. Gençliğine ve heyecanına veriyorum ancak bu durum müşteri nezdinde risk yaratıyor. Konu daha da büyümeden ve üst yönetime yansımadan, onu profesyonelce frenlemenizi rica ediyorum. İkimiz de onun kariyerinin zarar görmesini istemeyiz.

Müdür

Şunu netleştirelim; oğlum stajyer diye ona farklı bir muamele yapılmasını doğru bulmam. Ama tabii ki, şirkette kimsenin kuruma zarar vermesini de istemem. Gördüğün spesifik bir davranış varsa, bana detayını ilet ki objektif şekilde değerlendireyim. Bu tip geri bildirimleri yaşına bakmadan dikkate alırım, yeter ki abartılmasın.

Sancar SengunTur 2

Tansel Hanım, profesyonel yaklaşımınız için teşekkür ederim. Dün müşteri bütçe kısıtından bahsederken sözünü kesip "O bütçeye ancak bu kadar olur" demesi ve teyit almadan imkansız bir teslim süresi vaat etmesi en belirgin hatalarıydı. Müşterinin rahatsızlığı çok netti. Amacım onu yermek değil, kurumsal duruşu öğrenmesi için erkenden adım atmaktır.

Müdür

Pekala, örnekler somut ve ciddi, kabul ediyorum. Açıkçası, müşteri önünde kurumun imajını riske atacağımız bir lüksümüz yok. Bu konuyu oğlumla kişisel değil, tamamen profesyonel bir geri bildirim olarak konuşacağım, gereken uyarıyı yapacağım. Senin hassasiyetini de not ettim; bu tip durumlarda bana doğrudan gelmen önemli.

?

Gizli oyuncu

İkna oldu · 2/3 mesaj109puan+41 bonus puan

OyuncuTur 1

Tansel Hanım, oğlunuzun müşteri sunumlarında zorlandığını değil, tam tersine farklı bir alanda öne çıktığını düşünüyorum. Dünkü toplantıda detaylara ve süreçlere olan ilgisi dikkatimi çekti. Belki müşteri yüzünden çok operasyon, analiz ya da proje tarafında değerlense potansiyelini daha hızlı gösterir. Açıkçası ben o ışığı orada görüyorum.

Müdür

Şunu netleştirelim, oğlum şirketin normal stajyerlerinden biri ve ona herhangi bir ayrıcalık tanımadığım gibi, eksiklerini de kendisine açıkça söylüyorum. Dünkü toplantıdaki heyecanını biraz fazla bulmuş olabilirim ama bu onun gelişimini engelleyecek bir sebep değil. Müşteriyle teması azaltmak gibi bir karar almak için henüz erken, biraz zaman tanıyalım derim.

OyuncuTur 2

Tansel Hanım, tam da bu yüzden erken davranmanın doğru olacağını düşünüyorum. Dünkü toplantıda dikkatimi çeken hata yapması değil, stajyer olmasına rağmen görüşme alanını doğal şekilde sahiplenmesiydi. Bu özgüven müşteri tarafında risk yaratabilir ama proje ve süreç geliştirme gibi alanlarda çok değerli. Açıkçası bu potansiyeli klasik stajyer rolünde harcamak şirkete kayıp olur.

Müdür

Bak, oğlumun potansiyelini değerlendirmek benim için de önemli ama kimseye pozisyon kaydırırken adil olmadığım algısı oluşsun istemem. Senin gözlemlerini ciddiye alıyorum, operasyon veya analiz tarafında kısa süreli bir rotasyon deneyebiliriz. Ama bu süreç tamamen şeffaf ve herkese açık kriterlerle ilerlemeli; en ufak dedikoduya tahammülüm yok, bunu baştan netleştirelim.

Bu cevaba tepkin

Oyuncu konuşmayı herkese açık paylaşmadığı için tepki verilemiyor.

İkna oldu · 2/3 mesaj112puan+40 bonus puan

Muhammet Çağrı KılınçTur 1

Sunumda özgüveni değerliydi ancak birkaç noktada söz kesmesi ve kesin ifadeler kullanması toplantının akışını etkiledi. Erken dönemde buna birlikte yön verirsek hem gelişimi hızlanır hem de ekipte yanlış algı oluşmaz. İlk 60 gün gözlem ve mentorlukla ilerlemesi, hem onun hem ekibin başarısı için en sağlıklı yaklaşım olacaktır.

Müdür

Şunu netleştirelim, burada herkesin gelişimi bizim için önemli ama oğlumun da bu şirkette torpille ilerlediği algısını yaratmak istemem. Bir hata yaptıysa elbette yapıcı geri bildirim verelim, fakat üstüne fazla gidilmesini de doğru bulmam. Mentorluk konusunda destek olabilirim ama gözlem adı altında özel muameleye maruz kalması, ekibe de ona da zarar verir.

Muhammet Çağrı KılınçTur 2

Kesinlikle aynı fikirdeyim; amaç özel muamele değil, herkese uyguladığımız gelişim standardını korumak. Aynı geri bildirim ve performans kriterlerini onun için de uygulayalım. İlk 4 haftada yalnızca rutin değerlendirmelere dahil olsun. Böylece ne torpil algısı oluşur ne de gelişimi şansa bırakılır; süreç hem adil hem de şeffaf ilerler.

Müdür

Bu yaklaşım daha dengeli görünüyor, kabul ediyorum. O da diğer stajyerler gibi standart değerlendirmelerden geçsin, ekstra bir ayrıcalık ya da baskı istemiyorum. Eğer süreçte bir aksaklık olursa, önceden haberim olsun yeterli. Şeffaflık ve adalet bizim için öncelik, unutmayalım.

İkna oldu · 2/3 mesaj112puan+39 bonus puan

Simurg AnkaTur 1

Tansel Hanım, dünkü stratejik toplantıda oğlunuzun yersiz çıkışları, sizin kurumsal imajınızla örtüşmeyen potlara yol açtı. Sizin gibi profesyonel bir liderin adının bu amatör hatayla anılması markanıza zarar verir. Konu üst yönetime gitmeden, imajınızı korumak adına kendisini sahada değil, bir süre arka plan analizlerinde tutmamız gerekiyor. Süreci bu şekilde sabitleyelim mi?

Müdür

Şunu netleştirelim, burada oğlumun bireysel gelişimine fırsat tanırken kurumsal çizgimizden de asla taviz vermem. Sunumda yaşananları abartıyorsun gibi geldi ama yine de imaj konusu kritik, bunu göz ardı edemem. Arka planda bir süre gözlemlemenizi, gelişimiyle ilgili bana düzenli rapor vermenizi isterim. Bu şekilde ilerleyelim, ama lütfen potansiyelini de görmezden gelmeyelim.

Simurg AnkaTur 2

Kendisinin potansiyelini doğru kanalize etmek adına, analitik becerilerini geliştireceği Ar-Ge veri raporlama süreçlerine odaklanmasını sağlayacağız. Her cuma akşamı, gelişimini ve performans çıktılarını içeren detaylı raporu doğrudan kişisel olarak size sunacağım. Böylece hem yetkinliklerini profesyonel bir disiplinle izleyecek hem de kurumsal standartlarımızı tam anlamıyla korumuş olacağız.

Müdür

Bu yaklaşım bana mantıklı geldi, ama raporların sadece olumlu yanlarını değil, eksik kalan noktaları da tarafsızca içermesi önemli. Gözlemde duygusallığa yer yok, bunu netleştirelim. İlk iki haftadan sonra bana kısa bir özet geçersin, çözüm üretmekte hızlı olmak bizim için kritik.

İkna oldu · 2/3 mesaj109puan+38 bonus puan

Bayar DanismanlikTur 1

Merhaba Tansel, kerata oğlunla ilgili sıkıntı var biraz.Müşteri X'in endişesini dile getirdiği anda sözünü kesip 'Orası benim uzmanlık alanım, çok basit' dedi.Oysa verdiği rakamlar güncel değildi. Ayrıca müşterinin üst düzey yöneticisine karşı kullandığın üslup, onların yüz ifadelerinden de anlaşılacağı üzere 'Bu çocuk kim?' dedirtti. Bu, onun değil, tüm ekibin itibarını sarstı. Onu korumak için lütfen uyar onu.

Müdür

Şunu netleştirelim, burada kimseye ayrıcalık tanımak gibi bir niyetim yok. Ama bazen gençlerin heyecanı yanlış anlaşılabiliyor, özellikle de ilk kez büyük bir sunuma çıkınca. Emin ol, ben de oğlumun fazlaca atak olduğunu fark ettim ama herkes bir şans hak eder, değil mi? Yine de ekibin motivasyonu ve müşterinin algısı önemli, konuyu kendi aramızda daha sakin bir şekilde çözebiliriz.

Bayar DanismanlikTur 2

Merak etme sıkıntı yok, sadece işi öğrenene kadar onu biraz daha geri görevlerde kullanmak istiyorum. Yoksa iyi çocuk, kumaş var.

Müdür

Şöyle söyleyeyim, ekibin dengesini gözetmen hoşuma gitti ama tamamen arkaya almamız da çocuğun motivasyonunu kırar. Seni anlıyorum, geçici olarak daha kontrollü sorumluluklar verebiliriz. Fakat bunu açıkça stajyerin gelişimi için yaptığımızı belirtelim, kişisel bir meseleye döndürmeyelim lütfen.

İkna oldu · 2/3 mesaj109puan+37 bonus puan

sevval hurTur 1

Tansel Hanım, stajyerimizin dünkü kritik toplantıda yaptığı bazı zamansız müdahaleler ne yazık ki müşteride olumsuz bir intiba bıraktı. Onun kariyerinin hemen başında yanlış alışkanlıklar edinmesini önlemek ve gelecekteki profesyonel imajını korumak adına, bu aşamada sizin onunla yapacağınız yapıcı bir değerlendirme konuşmasının gidişatı tamamen değiştireceğini düşünüyorum.

Müdür

Şunu netleştirelim, gençlerin heyecanı bazen fazla ileri gidebiliyor ama bu işin doğasında var. Yine de, kariyerinin başında yönlendirilmesi gerektiğinin farkındayım. Ancak dün yaşananları tamamen olumsuz görmek de insafsızlık olur, bazı noktalarda ekibin tecrübesizliğine de dikkat çekmek isterim. Yine de geri bildiriminizi dikkate alacağım, uygun bir zamanda konuşacağım kendisiyle.

sevval hurTur 2

Geri bildiriminiz için teşekkürler Tansel Hanım. Ekibimizin de tecrübe kazanması gereken noktalar olduğu konusunda size hak veriyorum. Amacımız süreci kişiselleştirmeden, müşteri ilişkilerimizi en profesyonel düzeyde tutabilmek. Sizin yönlendirmeniz ve bizim ekip içi çalışmalarımızla sonraki sunumlarda çok daha güçlü bir duruş sergileyeceğimize eminim.

Müdür

Güzel toparlamışsın ama şunu unutmayalım, burada kurumsal imaj kadar gençlerin motivasyonu da önemli. Elbette oğlumla konuşup yapıcı bir şekilde yönlendireceğim, ancak bu süreçte ekibin de desteğine ihtiyacım var. Sonraki sunumda daha hazırlıklı ve uyumlu bir tablo görmek isterim, hepimizin çıkarına olur.

Halkın Seçkisi

Oyuncuların en çok beğendiği cevaplar

Bu senaryoda paylaşılan konuşmalara topluluğun bıraktığı alkışlarla sıralandı. ▲ 😂 👑 tepkilerinden biriyle seçkiye sen de şekil ver.

Corporate office view
[ SİSTEME KATKI SAĞLA ]

Senin Müdürün
Daha Mı Kötü?

Kendi yaşadığın kurumsal krizleri, toksik yöneticileri ve imkansız talepleri sisteme ekle. Belki de bir sonraki günün simülasyonu senin hikayen olur.

Müdürünü Şikayet Et